1ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è una causa frequente di reazioni ostili sproporzionate?
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2ª DOMANDA: Qual è la priorità quando ci si rivolge a una persona arrabbiata secondo il testo?
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3ª DOMANDA: Cosa fallisce quando si cerca di risolvere l'aggressività con argomenti logici?
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4ª DOMANDA: Secondo il testo, quando è opportuno introdurre soluzioni pratiche?
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5ª DOMANDA: Che effetto ha mostrare sincero interesse e trasmettere calma?
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6ª DOMANDA: Come descrive il testo il rapporto tra problemi vitali e reazioni sproporzionate?
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7ª DOMANDA: Qual è un errore diagnostico critico secondo il testo?
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8ª DOMANDA: Qual è la funzione delle espressioni empatiche in una crisi?
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