DOMANDA 1: Qual è l'effetto principale delle generalizzazioni assolute come "sempre" o "mai" durante un conflitto?
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2a DOMANDA: Qual è uno degli strumenti chiave consigliati per un linguaggio collaborativo?
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DOMANDA 3: Secondo il testo, perché le frasi che giudicano l'intenzione, come "L'hai fatto apposta per infastidirmi", sono dannose?
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DOMANDA 4: Oltre alle parole che scegliamo, quale elemento conferisce vero significato al nostro messaggio in un conflitto?
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DOMANDA 5: Come vengono descritte nel testo le frasi e i termini che attivano le nostre difese e chiudono la porta al dialogo?
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DOMANDA 6: Quali tipi di domande trasformano un monologo in un dialogo e dimostrano rispetto per l'opinione dell'altra persona?
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DOMANDA 7: Cosa genera nell'altra persona l'uso di un linguaggio imperativo come "Devi..." o "Devi..."?
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DOMANDA 8: Qual è l'alternativa al linguaggio che aumenta la tensione?
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