1ª DOMANDA: Cosa funge da filtro attraverso il quale ci esprimiamo, anche prima di pronunciare una parola?
2ª DOMANDA: Qual è la prima e più importante abilità per gestire l'impatto delle nostre emozioni nella comunicazione?
3ª DOMANDA: Cosa può succedere se ignoriamo il nostro stato emotivo prima di un'interazione importante?
4ª DOMANDA: Secondo il testo, quale tecnica può aiutare a calmare il sistema nervoso se ci sentiamo nervosi?
5ª DOMANDA: Qual è un esempio di grande professionalità citato nel testo?
6ª DOMANDA: Come può risultare una presentazione se proviamo apatia o demotivazione per l'argomento?
7ª DOMANDA: Cosa ci permette di fare l'autoconsapevolezza emotiva prima di una conversazione?
8ª DOMANDA: Cosa è preferibile fare invece di affrontare una discussione delicata in uno stato di rabbia?
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