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Test L'importanza dell'empatia con il cliente
Programma
DOMANDA 1: COSA RAPPRESENTA L'EMPATIA NEL COACHING PER LA GESTIONE DELLO STRESS E DELL'ANSIA?
Un ostacolo alla fiducia reciproca
Un'abilità secondaria nel processo
Un ponte emotivo che collega il coach con il cliente a un livello profondo
Una tecnica per risolvere rapidamente i problemi
DOMANDA 2: PERCHÉ LA CONNESSIONE EMOTIVA È IMPORTANTE NELLA GESTIONE DELLO STRESS?
Non è affatto importante
Aiuta il coach a dimostrare la propria competenza
Stabilisce una solida base per la fiducia reciproca
Facilita la risoluzione immediata dei problemi
DOMANDA 3: COSA SIGNIFICA ASCOLTO EMPATICO NELLO STRESS COACHING?
È sufficiente attendere che il cliente finisca di parlare
Capire con il cuore ciò che il cliente sta dicendo
Ignorare le parole del cliente e concentrarsi sulle proprie emozioni
Dare subito consigli e soluzioni
DOMANDA 4: COME PUÒ L'EMPATIA FACILITARE L'AUTOESPLORAZIONE DEL CLIENTE?
Facendo sentire il cliente giudicato
Mostrando al cliente che le sue emozioni sono illegittime
Creando uno spazio sicuro in cui il cliente possa aprirsi sulle proprie paure e sfide
Scoraggiando il cliente dall'affrontare le proprie emozioni
DOMANDA 5: CHE EFFETTO HA L'EMPATIA SULL'AUTOSTIMA DEL CLIENTE?
L'empatia mina l'autostima del cliente
L'empatia non ha alcun effetto sull'autostima
L'empatia convalida le emozioni del cliente, il che a sua volta rafforza l'autostima
L'empatia aumenta l'insicurezza del cliente
DOMANDA 6: COME PUÒ L'EMPATIA CONTRIBUIRE ALLA TRASFORMAZIONE DEL CLIENTE?
Non ha alcun effetto sulla trasformazione del cliente
L'empatia allevia solo lo stress, ma non contribuisce alla trasformazione
L'empatia alimenta la resilienza emotiva e aiuta il cliente ad affrontare le sfide future con calma e determinazione
L'empatia non ha un impatto a lungo termine
DOMANDA 7: COSA IMPARA IL CLIENTE SPERIMENTANDO L'EMPATIA DEL COACH?
Essere critici verso se stessi
Per evitare l'auto-riflessione
Essere empatici con se stessi
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: COSA VIENE CITATO COME SEME PER LA CRESCITA PERSONALE E LO SVILUPPO EMOTIVO A LUNGO TERMINE?
Mancanza di empatia
Dipendenza emotiva
Terapia cognitivo-comportamentale
L'auto-riflessione e l'auto-compassione apprese attraverso l'empatia
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