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Test Tecniche per ottenere informazioni rilevanti (formulazione, linguaggio, domande)
Programma
1ª DOMANDA: Qual è uno degli obiettivi principali della sessione di coaching secondo il testo?
Misurare le prestazioni con indicatori oggettivi
Fornire soluzioni chiuse e direttive
Ottenere informazioni importanti e rilevanti dal coachee
Persuadere il coachee ad adottare una metodologia concreta
2ª DOMANDA: Perché è essenziale motivare il cliente a parlare apertamente e in modo esauriente?
Perché così il coach può parlare meno e dirigere la sessione
Perché è un requisito formale di ogni intervento
Perché aiuta ad abbreviare la durata della sessione
Perché le risposte monosillabiche o evasive limitano la profondità e l'efficacia del processo
3ª DOMANDA: Quale di queste è una formulazione positiva adeguata secondo l'esempio del testo?
Non voglio che mi parli di questo adesso, ma di
Per ora dovresti evitare di parlare di questo argomento
Preferisco che tu non dica nulla in questo momento
Mi piacerebbe che mi parlassi di
4ª DOMANDA: Che effetto possono avere le formulazioni negative sul cliente?
Generano un maggiore impegno immediato
Aumentano la precisione delle risposte spontanee
Facilitare la fiducia tra coach e coachee
Possono alimentare sospetti e sfiducia, creando barriere nella comunicazione
5ª DOMANDA: Come dovrebbe essere il linguaggio del coach in relazione al coachee e al contesto?
Adattarlo all'obiettivo della sessione e alle caratteristiche del coachee, tenendo conto della cultura, dell'età e del contesto
Utilizzare gergo tecnico per dimostrare professionalità
Mantenere un linguaggio distaccato per preservare la neutralità
Usare lo stesso linguaggio con tutti per essere coerenti
6ª DOMANDA: Perché non è opportuno formulare più domande contemporaneamente?
Perché rende la conversazione più agile e copre più argomenti
Perché può sopraffare il cliente o indurlo a rispondere solo a una parte
Perché riduce sempre la chiarezza del coach
Perché dimostra un maggiore interesse da parte del coach
7ª DOMANDA: Quando sono pertinenti le domande personali nel coaching?
Sempre, per conoscere a fondo la vita del coachee
Quando richiesto dal coachee, anche se non ha alcuna relazione con l'obiettivo
Solo se direttamente correlati all'obiettivo della sessione o all'argomento trattato
Mai, perché inevitabilmente danneggiano la fiducia
8ª DOMANDA: Quali pratiche combinate favoriscono l'apertura e l'ottenimento di informazioni rilevanti?
Utilizzare domande multiple, linguaggio tecnico e feedback correttivo
Evitare di porre domande e lasciare che il coachee parli senza direzione
Concentrarsi su ciò che non si vuole esplorare per evitare distrazioni
Utilizzare formulazioni positive, un linguaggio adeguato e domande chiare e univoche
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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