1ª DOMANDA: Qual è il rischio di dipendere eccessivamente da risposte standardizzate?
2ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa dimostra menzionare dettagli contestuali in una risposta?
3ª DOMANDA: Qual è l'atteggiamento raccomandato quando si spiegano i limiti operativi?
4ª DOMANDA: Quale effetto ha, secondo il testo, riformulare le conferme di lettura?
5ª DOMANDA: Cosa cerca l'umanizzazione del discorso senza alterare il rigore tecnico?
6ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa succede se si nascondono le vere ragioni di un ostacolo logistico?
7ª DOMANDA: Cosa produce contestualizzare gli imprevisti facendo appello alla logica umana?
8ª DOMANDA: Qual è una tecnica proposta per evitare risposte ripetitive e prive di sfumature?
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