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Test Promozione di una mentalità di apprendimento permanente
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, quale effetto provoca penalizzare i collaboratori per errori involontari?
Aumenta la creatività del team
Promuove la trasparenza e la comunicazione
Crea un clima di paura che paralizza la creatività
Migliorare la competenza tecnica del personale
2ª DOMANDA: Secondo il testo, come dovrebbero considerare gli intoppi le istituzioni leader?
Come motivi per punire pubblicamente
Come problemi da nascondere
Come preziose opportunità di apprendimento
Come responsabilità esclusiva della direzione
3ª DOMANDA: In caso di documentazione doganale errata, quale azione raccomanda il testo che la direzione dovrebbe intraprendere?
Convocare un gruppo di lavoro per analizzare perché il protocollo di verifica non ha funzionato
Rimproverare l'operatore in pubblico
Licenziare il responsabile per incompetenza
Ignorare l'incidente per evitare conflitti
4ª DOMANDA: Qual è il vantaggio di eliminare qualsiasi intento accusatorio nell'analisi degli errori?
Aumentare la penalizzazione per i guasti
Permette ai professionisti di sentirsi sicuri nell'esprimere i propri dubbi
Incoraggia l'occultamento sistematico
Riduce la competenza tecnica del personale
5ª DOMANDA: Secondo il testo, da dove tendono a nascere le trasformazioni monumentali?
Esclusivamente dai vertici aziendali
Di consulenti esterni ingaggiati dall'azienda
Dall'accumulo di iniziative da parte della direzione
Dalla somma di microinnovazioni originate nelle trincee del servizio
6ª DOMANDA: Quale pratica suggerisce il testo per sfruttare l'esperienza pratica del personale in prima linea?
Ignorare i suggerimenti per mantenere i protocolli
Incentivare il personale a proporre modifiche ingegnose a procedure obsolete
Centralizzare tutte le decisioni nell'alta dirigenza
Penalizzare le iniziative che non hanno successo immediato
7ª DOMANDA: Come suggerisce il testo di agire quando uno specialista propone di semplificare un contratto a causa di una costante confusione?
Respingere la proposta perché non strategica
Rimproverare lo specialista per aver messo in discussione il contratto
Rimandare qualsiasi cambiamento fino a un piano a lungo termine
Accogliere con favore l'iniziativa e provarla immediatamente
8ª DOMANDA: Secondo il riassunto, cosa assicura un'innovazione costante e ottimizza gradualmente i protocolli?
Promuovere ambienti sicuri in cui il personale possa esprimere liberamente le proprie idee
Applicare sanzioni per gli errori quotidiani per migliorare la disciplina
Affidarsi solo all'esperienza del top management
Mantenere le routine invariate per evitare rischi
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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