CA
Canada | Canada
ES
España | Spain
IE
Ireland | Ireland
IT
Italia | Italy
SG
Singapura | Singapore
US
United States | United States
CorsiOnline55 - Pagina di inizio
Home
INSERISCI
REGISTRARSI
INSERIRE
REGISTRARSI
Ricercatore
Test Mappatura del percorso (Customer Journey)
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la prima fase del percorso dell'acquirente descritta nel testo?
Fase di assistenza e fidelizzazione
Fase di valutazione
Fase di individuazione
Fase di acquisizione e utilizzo
2ª DOMANDA: Qual è la fase successiva alla scoperta secondo il testo?
Assistenza tecnica continua
Acquisto e utilizzo attivo
Identità aziendale
Fase di valutazione
3ª DOMANDA: Cosa determina se un utente diventa un promotore del marchio?
La reputazione aziendale isolata
Un portale web accattivante
Risoluzione efficace dei dubbi e qualità del follow-up
Il prezzo più basso sul mercato
4ª DOMANDA: Quale rischio illustra l'azienda automobilistica nel testo?
Che il cliente non conosca il marchio
Che un dipartimento lento contamini l'intera esperienza
Rendere moderno il processo di vendita
Che i punti di contatto siano allineati
5ª DOMANDA: Secondo il testo, come percepisce l'azienda il consumatore?
Come un insieme di aree amministrative separate
Come identità aziendale unica e indivisibile
Solo per il prezzo e le funzionalità
Grazie alla sua capacità di fidelizzazione esclusiva
6ª DOMANDA: Cosa obbliga le aziende a mantenere standard rigorosi?
Ogni interazione all'interno del ciclo determina la fedeltà futura
L'esistenza di diverse alternative sul mercato
La progettazione di un portale web accattivante
La fase di scoperta esclusiva
7ª DOMANDA: Qual è il pilastro fondamentale per sostenere un ciclo commerciale di successo?
La sinergia tra i reparti
Offrire costantemente prezzi bassi
Segmentare i consumatori per reparti
Ridurre il numero di punti di contatto
8ª DOMANDA: Cosa comprende il percorso dell'utente secondo il riassunto?
Solo l'acquisto del bene
Solo la valutazione delle alternative
Solo l'assistenza tecnica
Dalla conoscenza del marchio alla valutazione, all'acquisizione e all'assistenza
Inviare
Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
DOMANDE ERRATE
Precedente
Avanti
Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
Inviare
Cerca
Ricerche popolari
Nutrizione
Coaching
Psicologia
Benessere
