1ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è la strategia raccomandata quando un cliente richiede una configurazione fuori catalogo?
❌
✔️
2ª DOMANDA: Secondo il testo, perché la standardizzazione è fondamentale nell'assistenza aziendale?
❌
✔️
3ª DOMANDA: Cosa raccomanda il testo riguardo all'uso di negazioni e termini accusatori?
❌
✔️
4ª DOMANDA: Qual è l'effetto delle congiunzioni avverse secondo il testo?
❌
✔️
5ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è una tattica appropriata di fronte a un malfunzionamento di una piattaforma di pagamento?
❌
✔️
6ª DOMANDA: In che modo il testo suggerisce ai consulenti di trasformare i vincoli operativi?
❌
✔️
7ª DOMANDA: Secondo il riassunto, qual è uno dei vantaggi dell'uso di un vocabolario costruttivo?
❌
✔️
8ª DOMANDA: Quale conseguenza si evita eliminando i termini che generano attrito, secondo il testo?
Per favore, accedi affinché i tuoi progressi siano registrati. Senza accedere, potrai svolgere il test ma i tuoi progressi nel corso non saranno aggiornati
