1ª DOMANDA: Cosa raccomanda il testo riguardo all'uso della terminologia tecnica nell'assistenza?
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2ª DOMANDA: Quale ruolo deve assumere il professionista secondo il testo?
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3ª DOMANDA: In caso di errore in una piattaforma di gestione logistica, cosa deve comunicare l'agente?
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4ª DOMANDA: Cosa afferma il testo riguardo alla semplicità nell'arte oratoria?
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5ª DOMANDA: Qual è lo scopo fondamentale di un'argomentazione chiara?
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6ª DOMANDA: Cosa deve includere una conclusione magistrale secondo il testo?
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7ª DOMANDA: Che effetto ha assicurarsi che il canale rimanga aperto?
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8ª DOMANDA: Secondo il riassunto, cosa si ottiene chiudendo le trattative e confermando la disponibilità incondizionata?
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