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Test Prudenza interpretativa e chiarimento
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la regola d'oro di fronte all'ambiguità dei gesti?
Interpretarlo sempre come mancanza di interesse
Supporre che nasconda informazioni
Mostrare estrema pazienza prima di emettere un verdetto
Agire immediatamente in caso di critiche
2ª DOMANDA: Quando un comportamento non verbale negativo diventa ricorrente e interferisce con la riunione, cosa risulta indispensabile?
Imporre sanzioni senza dialogo
Ignorare il comportamento e andare avanti
Concludere che il rapporto è compromesso
Abbandonare le supposizioni e trasferire la preoccupazione al dialogo diretto
3ª DOMANDA: Cosa rovina l'interazione?
Giungere a conclusioni ostili basandosi su una singola azione isolata
Trattenere la critica mentale e raccogliere ulteriori prove
Concedere sempre una seconda possibilità
Presumere che si tratti di timidezza senza chiedere
4ª DOMANDA: Qual è la pratica più sana ed equa in presenza di comportamenti ambigui?
Giudicare sulla base di gesti isolati
Ignorare l'ambiguità e proseguire con la riunione
Trattenere le critiche mentali e raccogliere ulteriori prove comportamentali nel corso dei minuti
Richiedere prove immediate
5ª DOMANDA: Se dopo il chiarimento verbale e la concessione di nuove opportunità l'atteggiamento problematico persiste, cosa si deve fare?
Continuare a concedere opportunità a tempo indeterminato
Documentare e non agire
Risolvere la questione con mezzi non verbali
Stabilire limiti chiari per proteggere l'operazione
6ª DOMANDA: Cosa permette all'individuo di chiarire le proprie reali intenzioni con assoluta certezza?
Agire in base alla prima impressione
Affrontare la situazione con cortesia tramite domande aperte
Accusare direttamente il visitatore
Evitare il dialogo per non confrontarsi
7ª DOMANDA: Cosa dimostra concedere una seconda opportunità dopo un chiarimento verbale?
Grande maturità aziendale
Mancanza di criteri
Indeterminatezza operativa
Tolleranza nei confronti di comportamenti scorretti
8ª DOMANDA: Quale azione rafforza notevolmente il legame commerciale stabilito in caso di dubbi?
Imporre limiti senza dialogo
Dialogare apertamente per chiarire i dubbi e rafforzare il legame commerciale
Ignorare i segnali negativi
Concedere seconde opportunità senza chiarimenti
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