1ª DOMANDA: Qual è una caratteristica dei partecipanti agli ecosistemi di servizio secondo il testo?
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2ª DOMANDA: Come descrive il testo la natura delle passioni?
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3ª DOMANDA: Secondo l'esempio della sala d'attesa, perché ci sediamo vicino al gruppo allegro?
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4ª DOMANDA: Quale effetto ha una persona positiva in un locale secondo il testo?
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5ª DOMANDA: Come si comportano l'irritabilità e lo stress se non vengono neutralizzati?
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6ª DOMANDA: Se il coordinatore entra arrabbiato, cosa succede al personale?
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7ª DOMANDA: Cosa succede se i rappresentanti mostrano riluttanza ai banchi?
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8ª DOMANDA: Qual è la massima responsabilità professionale menzionata riguardo all'igiene emotiva?
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