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Ricercatore
Test Il ciclo infinito dell'eccellenza
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la caratteristica distintiva delle organizzazioni che superano la concorrenza?
Rifiuto categorico della compiacenza
Elevati investimenti pubblicitari
Struttura gerarchica rigida
Enfasi esclusiva sulla riduzione dei costi
2ª DOMANDA: Quale atteggiamento mantengono quotidianamente le entità eccezionali secondo il testo?
Si fermano quando ritengono che sia sufficiente
Festeggiano senza modificare i processi
Mantiene un malcontento cronico costruttivo
Nascondono le critiche dei clienti
3ª DOMANDA: Come vengono percepite le critiche dalle aziende visionarie?
Li ignorano
Li considerano fastidi operativi
Le segnalano solo al supporto
Le considerano come input ingegneristici
4ª DOMANDA: Qual è la conseguenza di incanalare le osservazioni relative all'attenzione verso lo sviluppo?
Aumentare il carico di lavoro del supporto
Correggere le carenze strutturali alla radice
L'innovazione rallenta
Raddoppio delle mansioni amministrative
5ª DOMANDA: Cosa produce a lungo termine la sinergia multidisciplinare menzionata?
Soluzioni così raffinate e intuitive da ridurre la necessità di assistenza
Maggiore numero di contatti con il servizio
Disallineamento rispetto alle esigenze moderne
Stagnazione degli utili trimestrali
6ª DOMANDA: Qual è la strategia principale per superare i concorrenti secondo il riassunto?
Accontentarsi di risultati accettabili
Nascondere i profitti del trimestre precedente
Ricerca della stabilità attraverso routine fisse
Rifiutare il semplice conformismo
7ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa stimola grandi trasformazioni strutturali?
Aumentare i prezzi per dominare il mercato
Ridurre il dialogo con il pubblico interessato
Chiedersi costantemente come migliorare la qualità
Dare priorità alle glorie passate
8ª DOMANDA: Cosa garantisce la progettazione di soluzioni basate sui reclami ricevuti?
Provoca maggiore insoddisfazione del pubblico
Garantisce una leadership indiscussa
Rende superflua l'evoluzione proattiva
Crea dipendenza dal supporto tecnico
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