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Test Il conflitto come opportunità di cambiamento e crescita
Programma
1ª DOMANDA: Qual è l'idea centrale del testo sul conflitto?
Che è solo una perdita di tempo ed energia
Da evitare sempre e in ogni contesto
Che può essere un seme di crescita e un motore di cambiamento positivo
Che si verifica solo in ambienti professionali
2ª DOMANDA: Qual è la chiave per trasformare il conflitto in opportunità?
Reprimere le emozioni ed evitare il confronto
Delegare il problema a terzi
Imporre la propria opinione per chiudere il dibattito
Modificare l'atteggiamento, abbandonando la connotazione negativa associata al conflitto
3ª DOMANDA: Cosa rivela il conflitto quando funge da specchio?
Punti di forza personali che già padroneggiamo
Errori degli altri che giustificano il biasimo
Limiti non stabiliti e bisogni non ascoltati
Risorse materiali insufficienti
4ª DOMANDA: A cosa viene paragonato affrontare il conflitto nel testo?
Vincere una competizione sportiva a tutti i costi
Negoziare un contratto senza ascoltare
Riordinare un armadio: portare alla luce, dare spazio alle emozioni e mettere ogni cosa al suo posto
Ignorare i problemi finché non scompaiono
5ª DOMANDA: Dove nascono le grandi innovazioni secondo il testo?
Nell'attrito costruttivo di idee opposte
In totale assenza di disaccordi
In riunioni senza partecipazione
Nelle decisioni prese unilateralmente
6ª DOMANDA: Quale azione facilita il raggiungimento di accordi più solidi durante un conflitto?
Rispondere rapidamente senza riflettere
Ascoltare e comprendere il punto di vista dell'altro
Evitare qualsiasi contatto con l'altra parte
Rinviare la conversazione a tempo indeterminato
7ª DOMANDA: Quali abilità è consigliabile praticare in situazioni di conflitto?
Moltiplicare i compiti per distrarsi dal conflitto
Accumulare argomenti per vincere
Ascolto attivo, empatia e comunicazione non verbale
Uso dei silenzi per eludere le domande
8ª DOMANDA: Che effetto ha assumersi la responsabilità personale nell'affrontare il conflitto?
Aumenta il controllo sulle decisioni altrui
Riduce la necessità di comunicare
Facilita l'attribuzione della colpa agli altri per gli errori
Fornisce chiarezza sugli obiettivi e sui desideri
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