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Test Che cos'è la negoziazione e quali sono le competenze chiave richieste?
Programma
1ª DOMANDA: Cosa definisce principalmente la negoziazione secondo il testo?
Un processo di scambio per raggiungere un accordo reciprocamente vantaggioso
Un confronto per imporre condizioni
Una tecnica per evitare qualsiasi concessione
Un meccanismo affinché solo una parte vinca
2ª DOMANDA: Quale abilità permette di comprendere ed entrare in empatia al di là delle parole?
Comunicazione assertiva
Pressione competitiva
Negoziazione distributiva
Ascolto attivo
3ª DOMANDA: Perché la negoziazione è considerata un processo dinamico?
Perché esiste un unico metodo fisso per tutte le situazioni
Perché partecipano sempre le stesse persone
Perché ogni processo coinvolge persone e contesti diversi, con motivazioni mutevoli
Perché i risultati possono essere previsti con precisione
4ª DOMANDA: Cosa implica la preparazione in una negoziazione di successo?
Memorizzare argomenti senza considerare l'altra parte
Preparare concessioni minime e rigide
Concentrarsi solo sul prezzo immediato
Analizzare in profondità i propri interessi e quelli dell'altra parte
5ª DOMANDA: Nell'esempio del responsabile delle vendite, cosa cerca di ottenere rispondendo alla richiesta di sconto?
Soddisfare l'acquirente senza danneggiare i margini dell'azienda
Concedere lo sconto senza condizioni
Rimandare indefinitamente la decisione
Rifiutare qualsiasi proposta alternativa
6ª DOMANDA: Secondo il testo, la negoziazione non è
Un processo di risoluzione dei problemi
Una scienza esatta
Un esercizio di persuasione verso un accordo accettabile
Un'attività fondamentale nella vita quotidiana
7ª DOMANDA: Come può variare la complessità di una negoziazione?
Richiedere sempre un mediatore esterno
Dipendere esclusivamente dal potere di una parte
Dal risolversi con un semplice sì o no all'esigere grande creatività e originalità
Rimane costante e immutabile durante tutto il processo
8ª DOMANDA: Quale fattore aumenta le probabilità di successo in una negoziazione?
Arrivare ben preparati, investendo tempo ed energia
Improvvisare per essere più spontanei
Ignorare le motivazioni dell'altra parte
Evitare l'empatia per mantenere la fermezza
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