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Ricercatore
Test La differenza tra empatia legittima e artificiosa
Programma
DOMANDA 1: Qual è la motivazione principale dell'empatia legittima?
La relazione stessa e il sincero desiderio di comprendere e connettersi con l'altra persona
Ottenere un vantaggio personale o chiudere una vendita
Rispettare un protocollo di gentilezza sul lavoro
Dimostrare superiorità intellettuale sull'interlocutore
2a DOMANDA: Cosa caratterizza l'empatia artificiale?
Deriva da un genuino apprezzamento della persona
Si tratta di una calcolata dimostrazione di interesse che nasconde un obiettivo nascosto e manipolativo
È una qualità relazionale che rimane costante nel tempo
Il suo obiettivo principale è la connessione autentica
DOMANDA 3: Quale dei seguenti è un esempio di "empatia artificiale"?
Un amico che ti ascolta con genuino interesse dopo una brutta giornata
Un padre che consola il figlio perché lo ama
Un venditore che fa di tutto per fornire assistenza ai clienti solo perché è obbligato a soddisfare i suoi parametri di vendita
Un insegnante a cui piace salutare gentilmente i suoi studenti ogni giorno
DOMANDA 4: Che cosa si intende per "congruenza" quando si distinguono i tipi di empatia?
Verificare se l'interesse della persona è stabile nel tempo
Analizzare se la persona sta seguendo un protocollo
Misurare la quantità di tempo che la persona trascorre in conversazione
Osserva se il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il tono della voce corrispondono alle parole target
DOMANDA 5: Qual è un esempio di "Empatia Artificiale Legittima"?
Un professionista che, seguendo un protocollo di buona disposizione, lo fa in modo genuino perché gli piace l'interazione
Un venditore gentile solo per evitare una penalità
Una persona che finge interesse per ottenere un favore
Un amico che chiama solo quando ha bisogno di qualcosa
DOMANDA 6: A cosa si riferisce la "coerenza" come chiave per differenziare l'empatia?
Che la persona sorrida sempre allo stesso modo
Se l'interesse della persona è stabile nel tempo o se è transazionale e appare solo per comodità
Che le parole e il linguaggio del corpo sono identici
Che la persona abbia sempre lo stesso obiettivo nascosto
DOMANDA 7: Cosa solitamente tradisce l'empatia artificiale in termini di congruenza?
Tono di voce troppo alto
Mancanza di contatto visivo
Una dissonanza, come un sorriso che non arriva agli occhi
L'uso di un linguaggio eccessivamente formale
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