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Test Imparare dagli errori: come trasformare un fallimento in una lezione
Programma
DOMANDA 1: Qual è il primo passo per padroneggiare la comunicazione basata sul testo?
Evita di commettere errori a tutti i costi
Accetta che gli errori sono inevitabili e preziosi
Dare la colpa agli altri per i malintesi
Ignora gli errori per evitare di sentirti in imbarazzo
2a DOMANDA: Come si dovrebbe considerare un errore di comunicazione per trasformarlo in un'opportunità di miglioramento?
Come un fallimento definitivo che dimostra la nostra incompetenza
Come segno che dovremmo evitare di comunicare in futuro
Come opportunità di miglioramento se affrontata con umiltà e consapevolezza
Come un attacco personale da parte dell'altra persona
DOMANDA 3: Qual è la domanda più importante che dovremmo porci quando analizziamo un errore di comunicazione?
Chi è il responsabile di questo malinteso?
Perché in queste situazioni commetto sempre degli errori?
Cosa avrei potuto fare diversamente?
Come posso evitare di parlare di nuovo con questa persona?
DOMANDA 4: Perché è importante accettare il feedback esterno senza mettersi sulla difensiva?
Perché ci aiuta a vedere i nostri "punti ciechi" e ci fornisce la prospettiva necessaria per migliorare
Perché dimostra che l'altra persona ha torto e noi abbiamo ragione
Perché ci permette di ignorare le critiche e di continuare a commettere gli stessi errori
Perché conferma che non dobbiamo cambiare nulla nel nostro modo di comunicare
DOMANDA 5: A cosa ci porta il processo di apprendimento dai nostri errori di comunicazione?
Nei comunicatori che sono più arroganti e meno disposti ad ascoltare
Nelle persone che evitano qualsiasi tipo di comunicazione per non fallire
Nei comunicatori più saggi ed empatici
Negli esperti che non hanno più bisogno di imparare di più
DOMANDA 6: Che effetto ha l'autocritica distruttiva quando si analizza un errore?
Genera paura e paralizza la crescita
Ci guida verso soluzioni e fiducia
Trarre una lezione chiara da applicare in futuro
Incoraggia l'analisi oggettiva e costruttiva
DOMANDA 7: Quali sono i "punti ciechi" nella nostra comunicazione?
Quegli argomenti di cui preferiamo non parlare
Le strategie di comunicazione che padroneggiamo alla perfezione
Le nostre abitudini o modelli di comunicazione di cui non siamo consapevoli
Gli errori che commettiamo intenzionalmente
DOMANDA 8: Perché diventiamo più empatici quando ci imbattiamo in difficoltà nella comunicazione?
Perché ci permette di giustificare i nostri errori
Perché sviluppiamo una maggiore comprensione e pazienza per gli errori degli altri
Perché ci dà il diritto di giudicare più severamente gli errori degli altri
Perché impariamo a evitare le persone che comunicano male
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