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Test Feedback costruttivo: l'arte di dare e ricevere critiche
Programma
DOMANDA 1: Secondo il testo, qual è uno dei principi chiave per fornire un feedback costruttivo?
Sii vago in modo che la persona non si senta attaccata
Concentrarsi sul giudizio dei tratti della personalità
Sii specifico e tempestivo, concentrandoti sul comportamento e non sulla persona
Aspettare diverse settimane prima di fornire un feedback, in modo che la persona possa vederlo da lontano
2a DOMANDA: Qual è la tecnica del "sandwich" per fornire feedback?
Nell'avvolgere il commento correttivo tra due affermazioni positive
Nel dare tre critiche di seguito per rafforzare il messaggio
Iniziando con una critica e finendo con due complimenti
Offrire il pranzo per appianare la conversazione
DOMANDA 3: Quale dei seguenti è un esempio di feedback specifico incentrato sul comportamento?
La tua presentazione è stata un disastro
Sei molto sconsiderato con i tuoi colleghi
Non mi è piaciuto il tuo lavoro sul progetto
Ho notato che hai interrotto il cliente più volte durante la chiamata
DOMANDA 4: Qual è il primo passo consigliato per ricevere un feedback efficace?
Giustificare immediatamente le proprie azioni per chiarire la situazione
Ascolta con l'intenzione di capire, resistendo all'impulso di difenderti
Per concludere la conversazione il più velocemente possibile, ringrazia brevemente
Ignora il commento se non sei d'accordo
DOMANDA 5: Qual è lo scopo principale della tecnica del "sandwich"?
Nascondi le critiche in modo che la persona non se ne accorga
Dimostrare la superiorità della persona che fornisce il feedback
Rendere il processo di feedback più lungo e formale
Aiutare le critiche ad essere ascoltate senza che la persona si metta sulla difensiva
DOMANDA 6: Cosa si consiglia se il feedback ricevuto non è chiaro?
Fai domande e richiedi esempi specifici per chiarire
Dai per scontato cosa intendeva dire l'altra persona e non fare altre domande
Cambia argomento per evitare un momento imbarazzante
Difenditi spiegando perché il feedback è confuso
DOMANDA 7: Perché è importante riconoscere il feedback, anche se non siamo d'accordo?
Si tratta di una formalità che non ha alcun effetto pratico
Per dimostrare che siamo d'accordo con tutto ciò che è stato detto
Perché incoraggia la persona a continuare a fornirci feedback in futuro
Per concludere la conversazione ed evitare ulteriori critiche
DOMANDA 8: Qual è il vantaggio di promuovere una cultura di feedback continuo all'interno di un team?
Assicura che le valutazioni vengano effettuate solo una volta all'anno
Trasforma gli errori in opportunità di apprendimento e accelera lo sviluppo
Aumenta la competizione e la sfiducia tra i membri
Elimina la necessità di dare elogi e feedback positivi
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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