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Ricercatore
Test Coordinamento interno: il ponte tra vendite, logistica e assistenza
Programma
1a DOMANDA: Quando, secondo il testo, una vendita è effettivamente conclusa?
Al momento in cui il cliente firma il contratto
Quando il team di vendita raggiunge la sua quota mensile
Quando il prodotto o il servizio viene consegnato correttamente, nei tempi previsti e nel modo corretto
Una volta che il cliente ha effettuato il pagamento completo
2a DOMANDA: Cosa rappresenta il "sì" del cliente nel processo di vendita?
Il segnale di partenza per i team di logistica, produzione e supporto
Il traguardo e la conclusione del lavoro del venditore
La fine dell'esperienza del cliente con l'azienda
La garanzia che non ci saranno problemi con la consegna
DOMANDA 3: Quale ruolo dovrebbe svolgere il venditore nella comunicazione interna?
Un supervisore che controlla il lavoro degli altri team
Un ponte che informa e condivide dettagli critici con i team di supporto
Un semplice trasmettitore dell'ordine, senza coinvolgimento nella consegna
L'unico responsabile della logistica e della produzione
DOMANDA 4: Qual è un chiaro esempio di mancanza di coordinamento che danneggia l'esperienza del cliente?
Offrire uno sconto troppo alto al cliente
Organizzare riunioni settimanali tra vendite e operazioni
Utilizza strumenti condivisi per visualizzare i tempi di consegna
Chiusura di accordi senza confermare la disponibilità dell'inventario con la logistica
DOMANDA 5: Quale delle seguenti è una strategia consigliata per migliorare la comunicazione interna?
Isolare il team di vendita dal resto dei reparti
Evitare l'uso di strumenti tecnologici condivisi
Organizzare riunioni di allineamento regolari tra vendite e operazioni
Lasciare che ogni dipartimento stabilisca i propri protocolli senza consultare gli altri
DOMANDA 6: Cosa garantisce l'allineamento tra il team di vendita e le altre aree dell'azienda?
La coerenza tra quanto promesso al cliente e quanto l'azienda può fornire
Che il team di vendita può fare promesse senza consultare
Che l'azienda abbia sempre un inventario illimitato
L'eliminazione totale dei reclami dei clienti
DOMANDA 7: Quali sono le conseguenze a lungo termine dei fallimenti operativi dovuti a una scarsa comunicazione interna?
Un aumento delle vendite dovuto alla velocità nella chiusura degli accordi
Danneggia la reputazione complessiva dell'azienda
Riduce i costi operativi dell'azienda
Rafforza le relazioni con i clienti risolvendo i problemi
DOMANDA 8: Perché la comunicazione interna è considerata un vantaggio competitivo?
Perché riduce il numero di riunioni in azienda
Perché consente al team di vendita di lavorare in modo indipendente
Perché aumenta il prezzo dei prodotti o dei servizi
Perché porta a una consegna impeccabile e migliora la soddisfazione del cliente
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