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Ti fanno sapere chi sei. - life coaching
Il bisogno di sentirsi accettati da una determinata cerchia di persone in un'area della società ci spinge, attraverso una professione, a cercare quel pezzo di puzzle che non abbiamo ancora trovato per sentire di avere uno scopo e di essere utili in qualcosa; per sentire di essere necessari.
All'inizio della formazione sia professionale che umana prendiamo naturalmente come riferimento, senza rendercene conto, prototipi di personalità di successo per noi; come si vestono, come parlano, i loro gesti, le loro frasi, prendiamo in prestito la loro identità psicologica, essendo sempre più difficile staccarsi dalla società dei consumi in cui viviamo. Ecco perché ci poniamo la domanda:
Come essere veramente autentici?
Siamo business coach e dobbiamo possedere un'ampia gamma di conoscenze ed esperienze per poter guidare i nostri clienti al successo. Cosa ci distingue da altri Coach che possono avere le stesse qualità e persino gli stessi strumenti? Noi esseri umani siamo una specie che, come tutte le specie, condivide caratteristiche fisiche simili. Ma ciò che ci rende unici è la nostra personalità e con essa qualcosa che alcuni nascono e altri imparano a coltivare: l'autenticità.
Questo preambolo sull'autenticità non è qualcosa che si può definire, perché non dobbiamo giudicare un altro essere umano in base al fatto che sia più o meno raro o simile. È come per gli obiettivi che ci poniamo: li costruiamo man mano. Ecco quindi alcuni consigli e operazioni con cui possiamo dare un po' di autenticità sia al nostro profilo web sia ai nostri rapporti quando siamo di fronte ai clienti.
Questi concetti non sono pensati per riprodurre l'autenticità industriale, come qualcuno potrebbe pensare, ma piuttosto per consolidare individualmente una visione in cui possiamo identificarci e riuscire ad aiutare gli altri.
E soprattutto, ognuno aggiungerà il proprio tocco personale.
Tutti apprezziamo il buon trattamento delle persone che ci servono, oltre al prodotto. È facile, quando si apprezza il proprio lavoro, mostrare a tutti un sorriso. Se non si è di buon umore, è meglio restare a casa. Come coach, è fondamentale avere uno stato d'animo favorevole e positivo. Perché riusciamo a trasmettere la stessa energia al cliente, e quindi a fargli vivere un'esperienza migliore durante la vendita, in modo da conquistare la sua fiducia senza tanti sforzi e incoraggiarlo a diventare un cliente abituale del nostro servizio. Questo farebbe di voi un coach convincente e dinamico che genera un buon feedback per aiutarvi a continuare il vostro percorso.
Una volta chiariti gli obiettivi e i concetti chiave, sarà più facile identificare la vostra azienda; create uno slogan personale. Una frase che possa riassumere il contenuto del vostro lavoro, le idee che sostenete, ciò che la vostra azienda rappresenta per i clienti. Qualcosa che volete dire; può funzionare bene se dovete fare pubblicità o nel vostro personal branding. Tenete presente che deve essere un messaggio di incoraggiamento in cui i vostri clienti possano sentirsi coinvolti. Dovete pensarci bene, perché uno slogan può accompagnarvi per molto tempo nella vostra carriera di coach.
Alcuni pensano che la creatività sia solo degli artisti, ma si sbagliano: la creatività è naturale negli esseri umani ed è stimolata anche dalle esperienze. Per avviare un'attività è importante essere creativi. Soprattutto non scartando le idee che vi vengono in mente, per quanto semplici possano sembrare, non sapete dove possono portare. Con la creatività possiamo mettere in evidenza la nostra autenticità. Forse un'idea è il motore di un intero progetto di vita, e quando siamo creativi con le risorse che abbiamo possiamo sviluppare un'intera gamma di offerte e soluzioni in base alle nostre capacità o alle particolarità della nostra attività. Non tutto deve essere solo numeri.
Un problema comune al giorno d'oggi è che le persone non hanno tempo di prestare attenzione a ciò che non conoscono, facendo perdere quotidianamente molte opportunità di scambiare informazioni preziose e di fare amicizia. Quindi, se siete una di quelle persone che sanno ascoltare gli altri, se avete la dedizione e la pazienza di rendere importante ciò che gli altri hanno bisogno di esprimere, allora avrete maggiori probabilità di entrare in contatto con le persone. Come coach, dovete essere un buon ascoltatore dei vostri clienti, perché sono loro la ragione dell'azienda, è grazie alle loro preoccupazioni che l'azienda esiste.
Fermiamoci un attimo. Non significa che ora possiamo dire tutto quello che pensiamo su un determinato argomento, perché a nessuno piacciono i saputelli. Ma è bene incoraggiarci a pensare in modo critico all'ambiente che ci circonda, perché fa capire agli acquirenti che non siamo solo una copia da riprodurre, ma possiamo anche generare un giudizio e mettere in evidenza la nostra autenticità. Ricordate che il cliente ha sempre ragione. Saper riconoscere quando si commettono errori e saperli correggere è anche un indice di responsabilità che spetta a noi.
Evidenziare la nostra personalità e rendere visibile la nostra attività può essere un ottimo punto di appoggio per essere partecipativi con la nostra opinione in eventi faccia a faccia, conferenze, workshop, colloqui e fiere, oltre che nella sfera digitale. Poiché i potenziali clienti notano la nostra presenza, avremo più opportunità di raggiungerli e, partecipando, potremo mettere in pratica il nostro vocabolario e mostrare la nostra autenticità.
Questo concetto è stato reso popolare nel 1995 dallo psicologo Daniel Goleman nel suo libro "Intelligenza emotiva". L'uso di questo termine ha chiarito diversi aspetti della psicologia e della sua applicazione nel mondo degli affari, in quanto ci permette di essere consapevoli di sviluppare la capacità di interpretare, comprendere e rispondere alle nostre e altrui emozioni. Per un business coach esistono chiavi di lettura che ci aiutano a comprendere meglio l'ambiente in cui operiamo con altre prospettive come l'autoconsapevolezza e l'autoregolazione emotiva, le relazioni interpersonali, l'empatia e l'automotivazione. L'EI viene utilizzata sia per rafforzare le relazioni tra manager e dipendenti, sia nel servizio clienti, dove si ottiene un approccio più accessibile ed empatico nei confronti del consumatore. È ovvio che se utilizziamo questi concetti, nella nostra azienda appariranno i primi segni di originalità.
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