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Improvvisazione nelle sessioni di coaching - coaching
L'improvvisazione è un'arte che richiede uno sviluppo continuo e molta pratica per essere perfezionata senza interferire con il valore dei contenuti e delle informazioni che trasmettiamo. Ci sono molte opinioni sull'improvvisazione come risorsa utile nella comunicazione con i nostri clienti. Mentre alcuni preferiscono attenersi strettamente a una metodologia e a un copione, altri sono più flessibili nello scambio con i clienti.
In questa guida esploreremo alcuni degli aspetti chiave dell'improvvisazione come strumento per condurre le nostre sessioni di coaching, in modo che possiate conoscerne l'utilità e capire come sfruttarla al meglio.
I pregiudizi sono idee preconcette che spesso adottiamo prima di avere tutti gli elementi necessari per formare un giudizio di valore accurato e coerente con la realtà. Essere prevenuti è un atteggiamento umano, ma può ostacolare notevolmente le nostre sessioni di coaching e influire sui risultati che ci prefiggiamo.
È possibile che nella nostra prima sessione di scoperta abbiamo sviluppato un criterio errato degli eventi e degli aspetti generali del problema specifico, che ci porta a proporre strategie e azioni non in linea con la realtà. Attraverso lo strumento dell'improvvisazione, possiamo naturalmente correggere le nostre strategie e adattarle alla realtà che scopriamo nello scambio con i nostri clienti, una risorsa molto efficace per correggere i pregiudizi che ci eravamo formati in precedenza.
La capacità di applicare l'improvvisazione nelle nostre sessioni di coaching ha un secondo aspetto prezioso: essere flessibili a favore degli interessi personali del cliente. Anche nei momenti in cui siamo stati in grado di concepire correttamente il problema durante le prime sessioni di scoperta, senza formare pregiudizi sbagliati, le nostre azioni e strategie da consigliare potrebbero non essere adattate il più possibile agli interessi personali del cliente.
Le strategie più efficaci non sono sempre quelle che piacciono di più al cliente, per questo una sessione di coaching non è un monologo, ma uno scambio da entrambe le parti, in cui il cliente difende i propri interessi e chiarisce quali sono i punti che gli stanno più a cuore. Nel caso in cui si commetta un errore nella pianificazione precedente alla sessione, si può improvvisare utilizzando le proprie conoscenze e strategie per riformulare nuove azioni che si avvicinino di più agli interessi personali del cliente.
Il fatto che possiamo improvvisare in una sessione con i nostri clienti non si oppone al fatto di avere un copione preparato in precedenza. Il copione e l'improvvisazione sono due strumenti che si completano efficacemente a vicenda, ciascuno dei quali svolge il proprio ruolo e soddisfa esigenze particolari. Avere un copione ci permette di avere una serie di linee guida in modo che la sessione fluisca in modo organizzato verso la soddisfazione di determinati obiettivi.
L'improvvisazione offre un ulteriore livello di protezione contro la comparsa di situazioni che non sono state preconcette e che potrebbero alterare i risultati attesi. Non abbiate paura di sviluppare questa abilità e lasciate che si sviluppi progressivamente; le situazioni che si presentano nella vostra vita quotidiana vi costringeranno a migliorare in quest'arte preziosa per lo sviluppo delle vostre sessioni di coaching.
