Domande creative per ottenere la fiducia dei clienti - coaching business

Costruire la fiducia dei clienti è una delle priorità da sviluppare per ogni coach. Durante l'evoluzione delle nostre sessioni di coaching, coinvolgiamo il cliente in una serie di azioni con l'obiettivo di ottenere risultati vantaggiosi per i suoi interessi personali, ed è qui che la fiducia gioca un ruolo essenziale, perché determinerà la mentalità con cui affronterà le diverse situazioni a venire. Sebbene sia un compito complesso far sì che un cliente che non si fidava di se stesso inizi a farlo in modo naturale, esistono diverse risorse che possono essere utilizzate come catalizzatori per raggiungere questo obiettivo.

La risorsa che esploreremo in questa guida sono le domande creative. Queste domande sono sviluppate intenzionalmente, con l'obiettivo di portare all'attenzione del cliente una serie di elementi che gli consentano di apprezzare eventi e fattori della sua vita che lo aiuteranno a ritrovare la fiducia in se stesso. Ecco alcune delle domande creative che potete utilizzare durante le vostre sessioni di coaching.

Quali sono, secondo lei, i suoi tre principali successi personali e perché?

Sebbene la domanda non fornisca alcun dettaglio utile al coach, come già detto, l'intenzione della domanda è diversa. Quando chiediamo al cliente di elencare i suoi tre principali successi personali e di spiegare perché li ha scelti, gli diamo l'opportunità di ricordare eventi passati in cui si è sentito bene e la sua autostima è stata al massimo.

Ricordare i nostri successi ci fa capire che, anche se ci troviamo in un momento di crisi emotiva, la vita si muove in modo ciclico ed è possibile vivere di nuovo dei bei momenti se riusciamo a riordinare le idee.

Menzionate un problema che avete affrontato in passato e spiegate come siete riusciti a risolverlo.

Come il consulto precedente, questa domanda serve a stimolare il cliente a ricordare che dopo ogni situazione avversa nella vita c'è una via d'uscita e tutto si risolve progressivamente. Riportando la mente del cliente a momenti conflittuali già risolti, il cliente potrà mentalizzarsi verso il superamento e l'ottimismo. Se è riuscito a superare le difficoltà in passato, non c'è motivo per cui non dovrebbe essere in grado di superare le difficoltà attuali, soprattutto ora che ha la vostra guida e i vostri consigli.

Quando ci troviamo di fronte a una serie di sfide, spesso dimentichiamo che non è la prima volta che ci troviamo in situazioni simili. Potreste anche riuscire a far pensare al vostro cliente a un problema ancora più grande di quello che sta affrontando, riacquistando così fiducia nella sua capacità di farcela.

Quali sono, secondo voi, le tre migliori qualità per superare la situazione che state affrontando?

Questa è una domanda cruciale, perché aiuta il cliente a ricordare le sue qualità migliori e a organizzare i suoi strumenti attuali per determinare quali sono utili per superare il problema che sta affrontando. Essere consapevoli delle nostre qualità di valore è un modo semplice per riacquistare fiducia in noi stessi, poiché tendiamo a perdere fiducia quando ci sottovalutiamo o ci sentiamo incapaci di compiere una determinata azione.

Le domande creative vi permetteranno di riaccendere la fiducia dei vostri clienti in modo più naturale, semplicemente permettendo loro di ricordare e percepire alcuni elementi di valore finora trascurati. Ricordate che il grado di fiducia in se stesso del cliente sarà un fattore determinante nello sviluppo di sessioni di successo.