La differenza tra risolvere e gestire un conflitto

Risoluzione dei conflitti: il percorso verso la riconciliazione

La risoluzione dei conflitti è un processo il cui obiettivo principale è la soluzione definitiva del problema, cercando di ristabilire la fiducia e ricostruire il rapporto tra le parti.

Si concentra sulla ricerca di una soluzione duratura che soddisfi le esigenze di tutte le parti coinvolte.

Questo approccio è ideale quando le persone hanno a cuore il loro rapporto, sia perché è personale, sia perché le aiuta a raggiungere i loro obiettivi comuni.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario creare un clima di fiducia, assicurando che le esigenze di nessuno siano minacciate e, in alcuni casi, sostenendone addirittura il soddisfacimento.

La risoluzione è un processo attivo che cerca la pace e l'armonia attraverso il dialogo e la collaborazione.

Gestione dei conflitti: coesistenza e minimizzazione dei danni

D'altra parte, la gestione dei conflitti è un approccio più pragmatico che viene applicato quando una soluzione totale non è possibile o sicura.

Il suo obiettivo è quello di stabilire processi e sistemi per ridurre al minimo gli effetti negativi del conflitto, consentendo alle parti di coesistere nonostante le loro differenze.

Questo metodo è più appropriato in situazioni in cui il rapporto non può essere facilmente interrotto, come tra genitori divorziati o colleghi di lavoro che non vanno d'accordo ma devono continuare a collaborare.

La gestione non mira alla riconciliazione, ma alla funzionalità.

Si concentra sulla creazione di regole chiare affinché le persone possano interagire senza che il conflitto si aggravi, consentendo di mantenere la produttività e la sicurezza nonostante la tensione sottostante.

Mentre la risoluzione dei conflitti è l'ideale che cerca una soluzione a lungo termine, la gestione è un'alternativa pratica che cerca di minimizzare i danni e garantire la coesistenza nel breve e medio termine.

Sommario

La risoluzione di un conflitto cerca una soluzione definitiva e duratura al problema. L'obiettivo è ricostruire la fiducia e il rapporto tra le parti, trovando una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti i soggetti coinvolti.

Gestire un conflitto, invece, è un approccio più pragmatico. Si applica quando non è possibile trovare una soluzione definitiva, stabilendo sistemi per minimizzare gli effetti negativi e consentire alle parti di coesistere in modo funzionale.

Questo metodo è ideale per situazioni in cui il legame non può essere spezzato, come sul lavoro o in famiglia. Mentre la risoluzione è l'ideale a lungo termine, la gestione cerca di ridurre al minimo il danno immediato.