Incoerenza e l'ombra della delusione

Il carico cognitivo e le "fughe" comportamentali

Sebbene si creda comunemente che esistano segnali non verbali specifici per individuare le bugie, non esiste un unico gesto che provi l'inganno.

Tuttavia, l'atto di ingannare spesso impone un carico cognitivo aggiuntivo al cervello.

Questo carico può portare a sottili "fughe" comportamentali, poiché la persona si concentra sul controllo delle proprie parole e può trascurare il controllo totale del proprio linguaggio corporeo.

Queste fughe sono spesso deviazioni dal suo comportamento normale (baseline) e possono manifestarsi in vari modi.

Segnali di evasione: toccarsi il viso, postura ritirata

Alcuni possibili indicatori non verbali che potrebbero essere associati all'evasione o al disagio causato dall'inganno (anche se devono essere interpretati con estrema cautela e sempre nel contesto) includono: toccarsi il viso o coprirsi la bocca, gesti che a volte sono interpretati come tentativi inconsci di sopprimere o filtrare la verità; una postura ritirata o rannicchiata, come se la persona cercasse di ridurre la propria presenza fisica ; e una notevole incongruenza tra il messaggio verbale e quello non verbale, come dire "Sono emozionato" con un tono piatto e un'espressione impassibile.

Leadership: reagire con curiosità, non con il confronto

Quando un leader sospetta una possibile evasione o incongruenza, la strategia migliore non è il confronto diretto.

Invece di accusare, un approccio più produttivo è quello di creare uno spazio sicuro dove la verità possa emergere.

Porre una domanda aperta e neutra come "Puoi spiegarmi di nuovo il tuo ragionamento?" dà alla persona l'opportunità di chiarire, riconsiderare o allineare il proprio messaggio senza sentirsi attaccata.

La reazione del leader dovrebbe essere di empatica curiosità, cercando di comprendere meglio la situazione, pi