Empatia non verbale e sicurezza psicologica

Assunzione di una postura aperta: ricettività e apertura

Adottare una postura aperta è un modo fondamentale per comunicare ricettività e apertura in modo non verbale.

Mantenere una postura aperta, come tenere le braccia non incrociate e un orientamento del corpo rilassato, invia un chiaro segnale agli altri che si è disposti ad ascoltare e ad interagire.

Questa apertura fisica si traduce psicologicamente in accessibilità, facendo sentire le persone più a loro agio nell'avvicinarsi e nel condividere i propri pensieri o preoccupazioni.

Quando un leader mostra costantemente questo atteggiamento, contribuisce a promuovere un clima di fiducia e comprensione.

Espressioni facciali di simpatia (soft face)

Le espressioni facciali sono fondamentali per trasmettere empatia. Mostrare comprensione attraverso il viso, ad esempio assumendo uno sguardo compassionevole, un cipiglio morbido o un'espressione facciale calda e ricettiva (a volte descritta come "soft face"), può aiutare l'altra persona a sentirsi ascoltata e apprezzata.

Quando le espressioni facciali di un leader riflettono una risposta empatica alle emozioni dell'altro, si rafforza il legame e si costruisce la fiducia.

Questa costante cordialità non verbale contribuisce in modo significativo a far percepire il leader come accessibile e affidabile.

Creare un ambiente sicuro per l'assunzione di rischi interpersonali

La combinazione di un atteggiamento aperto, espressioni facciali empatiche e altri segnali non verbali calorosi contribuisce direttamente a creare sicurezza psicologica.

Si tratta di un clima in cui le persone si sentono sicure di assumersi rischi interpersonali, come porre domande, ammettere errori o esprimere idee divergenti, senza timore di essere punite o umiliate.

La capacità del leader di leggere e rispondere ai segnali non verbali con empatia, utilizzando il proprio linguaggio del corpo per segnalare apertura e sostegno, è fondamentale per coltivare questo ambiente.

Questi indicatori non verbali sottili ma potenti promuovono la fiducia, la comprensione e, in ultima analisi, relazioni più forti e significative all'interno del team.

Riepilogo

Adottare una postura aperta è fondamentale per comunicare ricettività. Braccia non incrociate e un orientamento rilassato segnalano accessibilità e promuovono un'atmosfera di fiducia.

Le espressioni facciali sono fondamentali per trasmettere empatia. Un viso morbido ("soft face") e uno sguardo compassionevole aiutano l'altra persona a sentirsi ascoltata e apprezzata.

Questa combinazione di CNV empatica crea sicurezza psicologica. È un clima in cui le persone si sentono sicure di ammettere gli errori o esprimere idee divergenti senza timore.