Protagonisti del coaching

Nel coaching ci sono due protagonisti, il coachee o cliente e il coach, che si impegnano a stabilire obiettivi e piani d'azione congruenti con i desideri e la percezione del coachee. In questa relazione, i valori e le competenze del coach sono fondamentali per il successo del processo.

Il coachee o cliente

Il coachee è una persona che ha deciso di richiedere i servizi professionali di un coach per raggiungere in modo efficace determinati obiettivi nella sua vita personale o professionale.

Requisiti che il cliente deve soddisfare per raggiungere i propri obiettivi attraverso il coaching:

• Avere il desiderio, l'intenzione e la volontà di cambiare, di passare a una condizione diversa, di trasformare gli aspetti della propria vita personale o professionale di cui non è soddisfatto.

• Avere lo spirito di auto-miglioramento, di superare i limiti e gli ostacoli con abilità e sforzo, per perseguire obiettivi e sogni.

• Considerare la vita come un'opportunità per acquisire conoscenze ed esperienze che favoriscano la nostra crescita continua.

• Essere di mentalità aperta, in grado di accettare critiche, influenze e nuove idee.

Il coach

Il coach è un professionista che lavora con le persone per aiutarle a raggiungere i loro obiettivi o a sviluppare competenze specifiche in modo più efficace rispetto a quanto farebbero da sole.

Qualità di un coach:

• Essere consapevole delle proprie motivazioni: il coach deve essere consapevole dei propri valori e delle proprie motivazioni; deve cioè pensare, comportarsi e trasmettere le proprie idee, consapevole di ciò che sta facendo. Il coach deve agire ispirato dal suo bisogno di auto-miglioramento, dai suoi sogni, dalle sue passioni, per ispirare gli altri. Il buon coach cerca di seminare e sviluppare al massimo le motivazioni interiori del cliente.

• Essere onesto e autentico: il coach deve agire in conformità con il suo dovere, rispettando le norme socialmente stabilite e in accordo con la morale. Deve parlare e agire secondo ciò che pensa realmente, senza mentire o fingere.

• Capacità di costruire relazioni: Il coach deve essere un individuo che si comporta in modo piacevole, educato e affettuoso con gli altri. Deve ispirare fiducia.

• Empatia: il coach deve avere la capacità di connettersi affettivamente con lo stato d'animo o la disposizione emotiva del cliente.

• Il coach deve essere flessibile: il coach deve essere in grado di adattarsi facilmente ai criteri e alle opinioni del cliente per stabilire priorità, obiettivi e un piano d'azione di comune accordo. Non deve essere troppo rigido nel rispetto di regole, obiettivi e traguardi. Deve essere in grado di adattarsi alle diverse situazioni o circostanze che si presentano.

• Il coach deve essere un buon comunicatore: il coach deve avere una grande capacità di trasmettere le proprie opinioni e di entrare in contatto con il cliente per renderlo partecipe delle sue idee e dei suoi sentimenti.

• Deve ascoltare attivamente e identificare i sentimenti che il cliente trasmette: È importante che il coach presti attenzione a ciò che sente e alle espressioni del cliente, interpreti i silenzi e sottoponga a riflessione e dibattito le proposte, gli avvertimenti e i consigli che il cliente propone. Durante le sessioni di coaching, il coach deve far parlare molto il cliente, esprimere le sue idee, i suoi pensieri e le sue emozioni senza interruzioni e senza fretta. Per ottenere questo risultato, il coach deve ascoltare e porre domande che incoraggino il dialogo e la riflessione.

• L'esperienza professionale del coach: è molto importante la conoscenza e le competenze che il coach acquisisce, dopo aver vissuto, sentito o sofferto molte volte, nel corso della sua carriera, diverse situazioni, sfide e delusioni; per capire e aiutare il cliente, per risolvere le difficoltà che sta attraversando nel raggiungimento di qualche obiettivo.

Competenze fondamentali del coach secondo l'International Coach Federation:

• Gettare le basi: Aderire al codice etico e agli standard professionali. Questo comporta la capacità di comprendere l'etica e gli standard del coaching e di applicarli in modo appropriato in tutte le situazioni di coaching. Stabilire il contratto di coaching. Si tratta della capacità di comprendere ciò che è necessario in ogni specifica interazione di coaching e di stabilire un accordo con ogni nuovo cliente sul processo e sulla relazione di coaching.
• Co-creare la relazione: Stabilire fiducia e intimità con il cliente. Si tratta della capacità di creare un ambiente sicuro che contribuisca allo sviluppo del rispetto e della fiducia reciproci. Essere presenti nel coaching. Si tratta della capacità di essere pienamente consapevoli e di creare relazioni di coaching spontanee con il cliente, utilizzando uno stile aperto, flessibile e che dimostri sicurezza e fiducia.
• Comunicare efficacemente: ascolto attivo. Capacità di concentrarsi pienamente su ciò che il cliente dice e non dice, di comprendere il significato di ciò che viene detto e non viene detto, di capire il significato di ciò che viene detto nel contesto dei desideri del cliente e di sostenere il cliente nell'esprimersi. Porre domande efficaci. Capacità di porre domande che rivelino le informazioni necessarie per ottenere il massimo beneficio per il cliente e per la relazione di coaching. Comunicare direttamente. Capacità di comunicare in modo efficace durante le sessioni di coaching e di usare un linguaggio che abbia il massimo impatto positivo sul cliente.
• Facilitare l'apprendimento e i risultati: creare consapevolezza. La capacità di integrare e valutare accuratamente più fonti di informazione e di formulare interpretazioni che aiutino il cliente ad acquisire consapevolezza e quindi a raggiungere i risultati concordati. Progettare azioni. Capacità di creare con il cliente opportunità per sviluppare un apprendimento continuo, sia durante il coaching che nelle situazioni di vita o di lavoro, e di intraprendere nuove azioni che portino nel modo più efficace ai risultati concordati. Pianificazione e definizione degli obiettivi. Capacità di sviluppare e mantenere un piano di coaching efficace con il cliente. Gestire i progressi e la responsabilità. Capacità di concentrarsi su ciò che è veramente importante per il cliente e di lasciare al cliente la responsabilità dell'azione.