Marketing dei servizi e promozione

Il marketing mix applicato all'immagine

La commercializzazione del servizio è strutturata secondo le 4 P del marketing. Il prodotto (in questo caso, il servizio) deve essere confezionato in modo attraente, con nomi chiari e risultati tangibili (dossier, guide).

Il luogo si riferisce ai canali di distribuzione: sarà venduto attraverso un sito web, i social network o tramite partnership con saloni di bellezza? Il prezzo, come abbiamo visto, deve riflettere il posizionamento. Infine, la promozione è il modo in cui viene comunicata l'offerta.

Ciò include tutto, dall'identità visiva (logo, palette di colori del marchio personale) alla pubblicità a pagamento.

Nella consulenza d'immagine, il consulente stesso è il principale strumento di marketing; la sua immagine personale deve essere impeccabile e coerente con ciò che vende, fungendo da biglietto da visita vivente che dimostra l'efficacia del suo metodo.

Strategie di visibilità e alleanze strategiche

Per guadagnare terreno, bisogna uscire allo scoperto. I social media sono vetrine potenti, ma richiedono contenuti di valore educativo, non solo foto degli "outfit del giorno".

Mostrare il "prima e dopo" (con il permesso del cliente) o dare consigli pratici posiziona il consulente come esperto. Tuttavia, il mondo offline rimane cruciale. Le alleanze strategiche sono acceleratori di crescita.

È possibile stringere accordi con palestre, cliniche estetiche, dentisti, boutique di abbigliamento o psicologi.

Ad esempio, offrire una conferenza gratuita in uno studio legale su "Immagine e credibilità" può attirare più clienti aziendali in una sola volta.

Scrivere articoli per la stampa locale o blog specializzati aumenta anche l'autorità del marchio e la visibilità presso un nuovo pubblico.

Il potere del networking e della fidelizzazione

Nel settore dei servizi, la fiducia è la moneta di scambio. Il "passaparola" (referenze) è lo strumento di marketing più potente ed economico. Un cliente soddisfatto non solo ritorna, ma porta con sé i suoi amici.

Per attivare questo meccanismo, è necessario superare le aspettative del cliente, offrendo più di quanto promesso (il "fattore Wow") e mantenendo i contatti dopo il servizio.

Il networking attivo implica partecipare a eventi dove si trova il cliente ideale, non solo a eventi di moda con altri consulenti.

Coltivare relazioni genuine e offrire aiuto disinteressato all'inizio genera una rete di contatti che raccomanderanno