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Ricercatore
Test Il potere delle parole e dell'inflessione
Programma
DOMANDA 1: Oltre alle parole, cosa può cambiare drasticamente il significato di una frase?
L'inflessione e l'intonazione della voce
L'ora del giorno in cui viene pronunciata la frase
La lingua parlata
La lunghezza della pena
DOMANDA 2: Secondo l'esempio "È una buona idea", cosa suggerisce l'enfasi sulla parola "È"?
Che l'idea sia positiva
Che il valore dell'idea è discutibile
Che le altre idee presentate non erano altrettanto buone
Che non ci sono altre opzioni
DOMANDA 3: Nella frase "Non ho detto che è stato scortese con il cliente", cosa si può intendere sottolineando la parola "ha detto"?
Che una cosa del genere non sia mai stata pensata
Che, sebbene non fosse detto, era implicito
Qualcun altro lo ha detto
Che il cliente è stato molto gentile
DOMANDA 4: Perché queste sottigliezze nella comunicazione sono spesso causa di conflitti?
Perché rendono la comunicazione più chiara e diretta
Perché eliminano ogni ambiguità
Perché dimostrano una grande padronanza della lingua
Perché il mittente non capisce perché il destinatario reagisce negativamente a un significato indesiderato
DOMANDA 5: Per evitare queste trappole comunicative, di cosa è fondamentale che il comunicatore sia consapevole?
Come la tua voce e l'intonazione influenzano il messaggio
Per parlare il più velocemente possibile
Di usare sempre le stesse parole
Evitare il contatto visivo
DOMANDA 6: Cosa può fare lo stress durante un conflitto in relazione ai modelli vocali?
Aiuta a mantenere un tono di voce calmo
Farlo ricadere in schemi vocali che aggravano la situazione
Migliorare la chiarezza del messaggio
Rendere il significato univoco
DOMANDA 7: Secondo l'esempio "È una buona idea", cosa suggerisce l'enfasi sulla parola "idea"?
Che l'idea è eccellente e non ha difetti
Che non ci sono più idee
Che l'idea è molto buona rispetto ad altre
Che, sebbene sia un'idea, il suo valore può essere discutibile
DOMANDA 8: In che modo è utile rendersi conto di come l'enfasi cambia il significato?
Per generare più conflitti da praticare
Per rendere il messaggio più ambiguo
Per evitare malintesi e mantenere la conversazione su un piano più costruttivo
Trasforma sempre un'affermazione in una domanda
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