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Test L'ascolto attivo nella comunicazione sul posto di lavoro
Programma
DOMANDA 1: COSA VA OLTRE IL SEMPLICE ASCOLTO DI CIÒ CHE SI DICE NELLA COMUNICAZIONE SUL POSTO DI LAVORO?
Interpretare il linguaggio verbale e non verbale del mittente
Parlare piuttosto che ascoltare
Non prestare attenzione alla comunicazione del mittente
Evitare il contatto visivo con il mittente
DOMANDA 2: PERCHÉ È ESSENZIALE PRATICARE L'ASCOLTO ATTIVO SUL POSTO DI LAVORO?
Per prevenire la comunicazione interna tra i dipendenti
Generare un'atmosfera di fiducia e rispetto reciproco
Incoraggiare il conflitto tra i membri del team
Limitare il processo decisionale informato
DOMANDA 3: COSA PUÒ OSTACOLARE LA PRATICA EFFICACE DELL'ASCOLTO ATTIVO?
Prestare la massima attenzione alla conversazione
Porre domande chiarificatrici per ottenere maggiori dettagli
Distrazioni esterne e mancanza di empatia
Mantenere il contatto visivo con il mittente
DOMANDA 4: QUALE TECNICA AIUTA A VERIFICARE LA COMPRENSIONE E DIMOSTRA CHE SIAMO ATTENTI NELL'ASCOLTO ATTIVO?
Mindfulness
Porre domande chiarificatrici
Ripetere esattamente le parole del mittente
Ignorare il mittente
DOMANDA 5: COME PUÒ UN LEADER INCORAGGIARE L'ASCOLTO ATTIVO NEL SUO TEAM?
Stabilire un ambiente di fiducia in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel condividere le loro idee
Mancato riconoscimento e valorizzazione dell'ascolto attivo dei membri del team
Evitare le sessioni di feedback con i dipendenti
Mancata offerta di formazione sulle competenze comunicative
DOMANDA 6: COSA MOSTRA IL CONTATTO VISIVO NELL'ASCOLTO ATTIVO?
Mancanza di interesse nella conversazione
Rispetto e legame emotivo con il mittente
Impazienza nel voler esprimere le proprie idee
Un atteggiamento distante e non collaborativo
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