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Test Comunicazione di crisi
Programma
DOMANDA 1: COSA CERCA DI OTTENERE LA COMUNICAZIONE DI CRISI?
Ridurre al minimo l'impatto negativo e proteggere la reputazione di un'organizzazione
Trasmettere messaggi confusi e contraddittori
Generare panico e caos tra la popolazione
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 2: IN QUALI SITUAZIONI È FONDAMENTALE UNA COMUNICAZIONE ADEGUATA DURANTE UNA CRISI?
Disastri naturali, incidenti, problemi di sicurezza o incidenti legali
Momenti di festa e di successo organizzativo
Durante un incontro sociale informale
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 3: COSA COMPORTA LA TRASPARENZA NELLA DIFFUSIONE DELLE INFORMAZIONI DURANTE UNA CRISI?
Creare disinformazione e mantenere l'incertezza
Fornire aggiornamenti regolari e accurati, ammettere gli errori e offrire soluzioni
Nascondere informazioni rilevanti per evitare una reazione negativa
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 4: PERCHÉ LA GESTIONE DI PIÙ PARTI INTERESSATE È IMPORTANTE NELLA COMUNICAZIONE DI CRISI?
Mancata considerazione delle aspettative e delle preoccupazioni delle parti interessate
Ignorare le opinioni esterne, mantenendo il pieno controllo della situazione
Ogni gruppo ha preoccupazioni e aspettative specifiche in relazione alla crisi
Tutte le cose sopra citate
DOMANDA 5: QUAL È UNO DEI VANTAGGI DELLA PREPARAZIONE ALLA COMUNICAZIONE DI CRISI?
Non disporre di un team o di piani di crisi
Affrontare situazioni critiche e gestire la comunicazione in modo coordinato
Non essere consapevoli dell'importanza della preparazione nella comunicazione di crisi
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 6: CHE RUOLO HANNO I MESSAGGI PREDEFINITI NELLA COMUNICAZIONE DI CRISI?
Mantenere una comunicazione coerente e trasmettere informazioni chiare e accurate
Improvvisare messaggi senza una pianificazione preventiva
Non avere un approccio chiaro alla comunicazione di crisi
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 7: COSA CI SI ASPETTA DALLA LEADERSHIP DURANTE UNA CRISI?
Mantenere la calma, valutare la situazione e agire per affrontare la crisi
Evitare le responsabilità e delegare ad altri la gestione delle crisi
Mancanza di un ruolo attivo nella comunicazione di crisi
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: QUAL È UNO DEI RUOLI DEL TEAM DI CRISI NELLA COMUNICAZIONE DI CRISI?
Non avere alcuna responsabilità specifica nella gestione delle crisi
Distribuire i compiti in modo chiaro e coordinato durante la crisi
Avere un team di crisi, ma assegnare tutte le responsabilità a un solo membro
Nessuna delle precedenti
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