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Test Strategie per l'utente che negozia costantemente
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, come percepiscono alcuni clienti la transazione commerciale?
Come uno scambio di valore standard
Come una collaborazione paritaria
Come una relazione a lungo termine basata sulla fiducia
Come una competizione per massimizzare il proprio profitto a spese dell'azienda
2ª DOMANDA: Qual è il comportamento caratteristico di questo profilo rispetto alle argomentazioni minime?
Ignorano dettagli insignificanti
Usano qualsiasi pretesto per insistere su una riduzione della tariffa
Accettano senza discutere
Discutono solo della qualità del servizio
3ª DOMANDA: Che effetto ha l'insistenza nel ridurre i costi sul fornitore?
Aumenta la motivazione del fornitore
Non influisce emotivamente sul fornitore
Può logorare emotivamente il fornitore e fargli dubitare della qualità del proprio lavoro
Garantisce un servizio migliore in futuro
4ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è la ragione psicologica della contrattazione per questi individui?
È dovuto esclusivamente a difficoltà economiche
È un bisogno psicologico quello di sentirsi vincitori nella trattativa commerciale
Cercano sempre assistenza legale
Vogliono ridurre i tempi di servizio
5ª DOMANDA: Quali sono le conseguenze di cedere rapidamente alle pressioni economiche?
Svaluta il prodotto e crea un precedente dannoso per le interazioni future
Migliora immediatamente il rapporto commerciale
Assicurarsi che non chiederanno più sconti
Aumenta i margini di profitto
6ª DOMANDA: Quale alternativa propone il testo invece di sacrificare i margini?
Ridurre i costi di produzione senza informare il cliente
Accettare tutte le richieste di sconto
Offrire concessioni a basso impatto finanziario ma ad alto valore percepito per l'utente
Rifiutarsi di qualsiasi tipo di negoziazione
7ª DOMANDA: Esempio di una concessione non monetaria menzionata nel testo?
Applicare uno sconto permanente sulla tariffa
Restituire l'importo senza giustificazione
Aumentare la commissione del venditore
Concedere un mese aggiuntivo di assistenza di base gratuita
8ª DOMANDA: Quale atteggiamento deve mantenere il professionista nei confronti del cacciatore di opportunità?
Mantenere fermezza nelle politiche di prezzo e argomentare la qualità superiore dell'offerta
Adottare un atteggiamento remissivo per evitare conflitti
Ridurre sempre i prezzi per concludere la vendita
Rifiutarsi di spiegare il valore delle prestazioni
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