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Test Domande secondarie
Programma
DOMANDA 1: QUAL È LO SCOPO PRINCIPALE DELLE DOMANDE SECONDARIE NEL PROCESSO DI CHIUSURA DELLE VENDITE?
Fare pressione sul cliente affinché prenda una decisione
Ottenere informazioni preziose sulle preferenze e le esigenze dei clienti
Manipolare il cliente per indurlo a fare una scelta specifica
Impedire al cliente di partecipare attivamente al processo decisionale
DOMANDA 2: QUAL È IL VANTAGGIO DI OFFRIRE DUE OPZIONI IN UNA SOTTO-DOMANDA?
Limitare le opzioni del cliente per facilitarne la scelta
Fate in modo che il cliente risponda con un "sì" o un "no"
Consentire al cliente di prendere una decisione attiva in base alle sue preferenze
Impedire al cliente di prendere in considerazione diverse alternative
DOMANDA 3: QUAL È UN ESEMPIO DI DOMANDA SECONDARIA NEL CONTESTO DELLE VENDITE DI ASSICURAZIONI AUTO?
Preferite il piano di assicurazione auto di base o quello premium?
Siete interessati ad acquistare un'assicurazione auto?
Qual è il vostro budget per l'assicurazione auto?
Siete sicuri di aver bisogno di un'assicurazione auto?
DOMANDA 4: QUALI INFORMAZIONI SI POSSONO OTTENERE PONENDO DOMANDE SECONDARIE?
I dettagli specifici del prodotto o servizio offerto
Preferenze ed esigenze dei clienti
La strategia di vendita utilizzata dalla concorrenza
La disponibilità del prodotto nell'inventario
DOMANDA 5: QUALI DOVREBBERO ESSERE LE CARATTERISTICHE DELLE OPZIONI PRESENTATE IN UNA DOMANDA SECONDARIA?
Dovrebbero essere identici per facilitare la scelta del cliente
Dovrebbero essere poco attraenti per guidare il cliente verso un'opzione specifica
Devono essere progettati in modo che entrambi siano attraenti e rilevanti per il cliente
Devono essere manipolatori e persuasivi
DOMANDA 6: COSA SI DEVE FARE DI FRONTE ALLE OBIEZIONI DEI CLIENTI DURANTE IL PROCESSO DI CHIUSURA DELLE VENDITE?
Ignorate le obiezioni e continuate a fare pressione sul cliente
Fornire soluzioni adeguate e dissipare i dubbi del cliente
Abbandonare la vendita se il cliente solleva obiezioni
Manipolare il cliente per fargli cambiare opinione
DOMANDA 7: PERCHÉ È IMPORTANTE EVIDENZIARE I PRINCIPALI VANTAGGI DEL PRODOTTO O DEL SERVIZIO DURANTE L'INTERAZIONE CON IL CLIENTE?
Per distrarre il cliente dai suoi dubbi e dalle sue obiezioni
Per convincere il cliente a comprare qualcosa di cui non ha bisogno
Mantenere l'attenzione del cliente durante la conversazione
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: QUAL È L'APPROCCIO CORRETTO ALL'UTILIZZO DI DOMANDE SECONDARIE NEL PROCESSO DI CHIUSURA DELLE VENDITE?
Ascoltate attentamente il cliente e adattate la conversazione di conseguenza
Fare pressione sul cliente affinché prenda una decisione rapida
Manipolare il cliente per indurlo a fare una scelta specifica
Limitare le opzioni del cliente per facilitarne la scelta
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