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Ricercatore
Test Facilitare la comunicazione nelle sessioni di coaching
Programma
DOMANDA 1: PERCHÉ È ESSENZIALE UTILIZZARE TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACI NEL COACHING?
Nascondere le esperienze personali nel processo di coaching
Perché la comunicazione è essenziale per la crescita e lo sviluppo della relazione di coaching
Poiché la comunicazione è un processo unidirezionale
Cambiare radicalmente la personalità dei coachee
DOMANDA 2: COSA RENDE LA COMUNICAZIONE DIFFICILE DA CAPIRE, SECONDO IL TESTO?
Differenze di percezione, pensiero ed espressione dovute a esperienze e contesti diversi
Mancanza di feedback nella comunicazione
Mancanza di esperienze personali condivise
Mancanza di comunicazione verbale
DOMANDA 3: QUALE STRUMENTO VIENE INDICATO COME IL MIGLIOR ANTIDOTO ALLA CATTIVA INTERPRETAZIONE NELLA COMUNICAZIONE?
Gergo specialistico
Gesti esagerati
Feedback attraverso domande efficaci
Silenzi prolungati
DOMANDA 4: QUALE CAPACITÀ È ESSENZIALE PER COGLIERE NON SOLO LE PAROLE PRONUNCIATE, MA ANCHE LE SFUMATURE EMOTIVE DELLA COMUNICAZIONE?
Ascolto passivo
Ascolto selettivo
Critica costante
L'empatia
DOMANDA 5: COSA SIGNIFICA ASCOLTO ATTIVO NEL CONTESTO DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE?
Ascoltate solo le parole pronunciate
Ascoltate con interesse, fate domande e cercate di capire a fondo
Ignorare le emozioni dell'interlocutore
Ascolto distratto
DOMANDA 6: PERCHÉ È IMPORTANTE USARE UN LINGUAGGIO CHIARO E SEMPLICE NELLA COMUNICAZIONE?
Per nascondere le informazioni
Per impressionare il cliente con termini complicati
Per garantire che il messaggio sia facilmente comprensibile
Creare confusione nella conversazione
DOMANDA 7: QUAL È LO SCOPO DI PORRE DOMANDE APERTE IN UNA COMUNICAZIONE EFFICACE?
Accorciare la conversazione
Ottenere risposte brevi
Incoraggiate la conversazione e consentite al cliente di esprimersi in modo più dettagliato
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: COSA SI DEVE EVITARE IN UNA COMUNICAZIONE DI COACHING EFFICACE?
Riflettere e sintetizzare quanto condiviso dal cliente
Mostrare un interesse genuino per ciò che il cliente sta condividendo
Dare spazio all'esplorazione dei pensieri e delle emozioni del cliente
Evitare di interrompere il cliente mentre parla
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