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Test Elementi chiave del Coach II: Empatia, Pazienza, Discrezione, Rispetto
Programma
1ª DOMANDA: Cosa implica l'empatia secondo il testo?
Coinvolgimento attivo nella realtà del coachee e comunicazione della comprensione
Applicare tecniche standardizzate senza considerare il contesto
Concentrarsi solo sulla comprensione intellettuale della situazione
Anteporre le opinioni personali del coach
2ª DOMANDA: In momenti emotivamente complessi, cosa permette l'empatia al coach?
Mantenere una distanza emotiva per non essere coinvolti
Accelerare il processo per ottenere risultati immediati
Valutare meglio la situazione e adattare l'accompagnamento
Ignorare le esigenze per evitare pregiudizi
3ª DOMANDA: Perché la pazienza è essenziale nel coaching?
Perché permette di imporre obiettivi più impegnativi
Perché i processi di cambiamento non sono lineari e ogni cliente ha il proprio ritmo
Perché garantisce risultati immediati
Perché il coach deve avere il controllo totale del processo
4ª DOMANDA: Quale caratteristica definisce la discrezione nel processo di coaching?
Condividere gli insegnamenti del cliente con il team
Discutere i casi con altri clienti per ottenere consigli
Registrare dati per scopi commerciali
Mantenere una riservatezza rigorosa e non negoziabile
5ª DOMANDA: Cosa impedisce la pazienza del coach?
Ritardare inutilmente ogni sessione
Reagire impulsivamente o esercitare pressioni sul cliente
Esplorare le emozioni del cliente
Permettere al coachee di prendere decisioni
6ª DOMANDA: Qual è l'effetto della riservatezza nella relazione di coaching?
Ridurre la responsabilità del coach
Consentono di condividere dettagli con terzi di fiducia
Aumenta la pressione per ottenere risultati
Facilitare la fiducia per esplorare argomenti personali e delicati
7ª DOMANDA: Quali atteggiamenti concreti esprimono il rispetto del coach?
Ascolto e comprensione senza giudizi, con un impegno visibile nel processo
Valutare moralmente le decisioni del cliente
Imporre valori personali per orientare meglio
Mantenere la neutralità solo se coincide con il coach
8ª DOMANDA: Quale posizione deve mantenere il coach di fronte a valori diversi dai propri?
Correggere il cliente quando non è d'accordo
Evitare di parlare di valori per non complicare le cose
Rispettare i propri valori e mantenere la neutralità professionale
Difendere i valori del coach come guida
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