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Ricercatore
Test Rischi della prescrizione non richiesta
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la pratica descritta che compromette l'integrità dell'attenzione?
Prescrivere trattamenti senza prove scientifiche
Deviare le richieste legittime per favorire gli interessi commerciali
Negare il servizio per motivi amministrativi
Offrire alternative basate sulle preferenze del cliente
2ª DOMANDA: Cosa motiva spesso questa pratica distruttiva?
Incentivi finanziari per il dipendente
Mancanza di formazione tecnica
Prescrizione medica
Preferenze dell'utente
3ª DOMANDA: Nell'esempio del consulente fisico, cosa ha chiesto inizialmente l'utente?
Un programma ad alto impatto
Un integratore alimentare estremo
Una sessione di formazione intensiva
Una routine delicata di stretching articolare per riabilitare un infortunio
4ª DOMANDA: Cosa ha fatto l'istruttore invece di rispettare la direttiva?
Ha raccomandato esercizi di riabilitazione
Ha insistito per acquistare un supplemento e un programma ad alto impatto
Ha indirizzato l'utente a un medico
Ha negato l'esistenza della lesione
5ª DOMANDA: Qual è una conseguenza diretta dell'ignorare le indicazioni del richiedente?
Aumento immediato delle vendite
Miglioramento della reputazione della struttura
Allontanamento immediato e definitivo dell'utente dalla struttura
Riduzione delle frustrazioni del cliente
6ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa danneggia in modo irreparabile l'organizzazione oltre alla perdita di una vendita?
La perdita di dipendenti
Riduzione dei costi operativi
L'aumento delle commissioni
Danno alla credibilità della struttura
7ª DOMANDA: Quale atteggiamento costituisce una profonda mancanza di rispetto secondo il testo?
Rispettare esattamente quanto concordato
Informare il cliente sulle alternative
Modificare o ignorare le istruzioni con l'idea di sapere cosa è meglio per loro
Applicare tariffe trasparenti
8ª DOMANDA: Qual è la soluzione etica per mantenere relazioni commerciali durature?
Comprendere e fornire esattamente quanto concordato senza condizioni nascoste
Massimizzare le commissioni per ogni servizio
Imporre soluzioni basate sui propri interessi
Promuovere prodotti di marca senza consultare l'utente
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