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Ricercatore
Test Metodologia dell'iterazione costruttiva (Fase )
Programma
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1ª DOMANDA: Qual è il requisito principale della fase iniziale del protocollo?
Ricezione accurata ed esaustiva di tutti i dati esposti dall'interlocutore
Interrompere per chiarire immediatamente i dubbi
Effettuare la diagnosi senza prendere appunti
Esprimere giudizi preliminari sulla questione
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2ª DOMANDA: Cosa deve fare il professionista durante la ricezione delle informazioni?
Prendere decisioni immediate sulla soluzione
Parafrasare immediatamente senza ascoltare tutto
Registrare i punti di attrito con supposizioni personali
Sospendere qualsiasi tentativo di interruzione e assorbire parole e implicazioni
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3ª DOMANDA: Cosa implica l'assorbimento sistematico secondo il testo?
Saltare la fase iniziale di immersione per risparmiare tempo
Esprimere giudizi per orientare la discussione
Prendere appunti precisi registrando i punti di attrito senza alterarli con supposizioni
Concludere la procedura senza la conferma del cliente
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4ª DOMANDA: Qual è lo scopo del riassunto inverso?
Verificare l'attenzione e consentire all'interessato di individuare omissioni o correggere deviazioni
Ignorare la versione del mittente e imporre una diagnosi
Registrare informazioni senza restituirle al cliente
Andare avanti senza attendere la conferma dell'interlocutore
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5ª DOMANDA: Cosa succede se si salta l'immersione iniziale?
Migliora la velocità della procedura senza conseguenze
Facilita la risoluzione riducendo le informazioni irrilevanti
Non ha alcun effetto sull'accuratezza della diagnosi
Condanna il resto della procedura al fallimento perché si basa su congetture instabili
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6ª DOMANDA: Quando si può considerare conclusa la prima metà del ciclo iterativo?
Quando il professionista ritiene di aver compreso a sufficienza
Dopo un breve riassunto senza conferma da parte del cliente
Solo quando il cliente annuisce e conferma che la parafrasi riflette fedelmente la sua situazione
Terminare la presa di appunti senza restituire il contenuto
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7ª DOMANDA: Qual è il vantaggio di ripetere le informazioni con parole nostre?
Accelerare il processo omettendo la verifica
Garantisce un perfetto allineamento concettuale ed elimina supposizioni pericolose
Sostituisce la necessità di prendere appunti
Impedisce all'interlocutore di correggere il riassunto
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8ª DOMANDA: Perché è importante dare all'interlocutore l'opportunità di correggere il riassunto?
Per imporre l'interpretazione del professionista
Per garantire un'assoluta precisione operativa e sincronizzare le prospettive evitando errori costosi
Perché sostituisce la necessità di una diagnosi condivisa
Perché accelera l'esecuzione senza verificare i dettagli
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