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Test Anatomia dell'identità aziendale
Programma
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1ª DOMANDA: Cosa si afferma nel testo riguardo alla cultura di un'organizzazione?
Che si riduce a un manuale di procedure
Che è una rete di comportamenti e abitudini attraverso i quali le persone interagiscono
Che sono solo valori astratti
Che dipende esclusivamente dall'identità visiva
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2ª DOMANDA: Perché, secondo il testo, le persone non agiscono allo stesso modo in tutti gli ambienti?
Perché hanno sempre lo stesso comportamento
Perché gli atteggiamenti variano a seconda del contesto fisico e sociale
Perché le regole aziendali impongono di comportarsi allo stesso modo
Perché l'ambiente non influenza mai il comportamento
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3ª DOMANDA: Come si modella l'identità aziendale secondo il testo?
Attraverso azioni osservabili e abitudini quotidiane
Attraverso l'imposizione di norme rigide
Solo attraverso la formazione formale
Per l'immagine esterna del marchio
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4ª DOMANDA: Qual è l'obiettivo principale invece di imporre regole rigide?
Punire le violazioni del codice di condotta
Ridurre le interazioni tra i dipendenti
Promuovere la competitività interna
Creare un ambiente fisico e mentale in cui le interazioni positive nascano in modo naturale
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5ª DOMANDA: Cosa è impossibile esigere dai collaboratori se si sentono ignorati?
Che facciano gli straordinari senza motivazione
Migliorare automaticamente i processi di lavoro
Che dimostrino empatia, preoccupazione e dedizione nei confronti del consumatore
Che mantengano l'immagine aziendale
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6ª DOMANDA: Qual è la priorità assoluta che comprendono le aziende di spicco?
Fornire condizioni emotive adeguate affinché il personale si senta felice, apprezzato e sostenuto
Aumentare solo gli stipendi
Dare priorità all'immagine rispetto al benessere
Concentrare la gestione esclusivamente sui risultati economici
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7ª DOMANDA: Cosa succede se un professionista è motivato nel proprio ruolo?
Si perderà interesse per il lavoro
Non ci saranno cambiamenti nel servizio al pubblico
Trasmetterà energia positiva al pubblico in modo organico
Si concentrerà esclusivamente su compiti individuali
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8ª DOMANDA: Cosa deve garantire l'azienda per offrire un'assistenza eccezionale?
Ridurre i costi di formazione
Delegare la responsabilità emotiva ai quadri intermedi
Obbligare i dipendenti a cambiare atteggiamento
Garantire il benessere psicologico del dipendente come obbligo principale
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