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Individuare i problemi reali - life coaching
Il coach è un professionista formato per gestire situazioni problematiche che devono essere affrontate da altre prospettive, dove l'esperienza e la competenza sono fondamentali per trovare soluzioni creative ed efficaci. I problemi da affrontare durante le sessioni devono essere identificati nelle prime fasi, spesso chiamate sessioni di scoperta. Il processo di identificazione dei problemi è fondamentale, poiché le strategie e le azioni dipenderanno direttamente dalla natura e dalla tipologia dei problemi.
In questa guida affronteremo alcuni degli elementi più importanti per identificare correttamente i problemi dei clienti, al fine di ottimizzare l'efficacia delle soluzioni proposte.
È comune commettere errori quando non si riesce a identificare correttamente i problemi reali dei clienti. Spesso, quando qualcuno si rivolge a noi con una preoccupazione o un problema, la sua prospettiva può essere distorta, portando a esagerare o a interpretare male l'entità dei fatti.
Un errore comune è quello di concentrarsi su problemi secondari che in realtà sono il risultato di un problema più grande. È essenziale che il coach sia in grado di discernere quando si tratta di un problema superficiale e quando invece si tratta della vera radice del problema.
La distorsione dei problemi da parte del cliente è un fenomeno comune. La visione che il cliente ha dei propri problemi è influenzata dalle sue emozioni e dalle circostanze personali. Pertanto, non possiamo basare la nostra analisi solo sull'emozione con cui il cliente presenta il problema, ma dobbiamo usare il buon senso e la razionalità per valutare la situazione in modo obiettivo.
Il vantaggio di consultare un coach consiste nel ricevere una visione neutrale dei fatti presentati. Se il coach non è in grado di formarsi un giudizio equilibrato su ciò che il cliente gli racconta, sarà impossibile offrire soluzioni coerenti che affrontino il problema reale nella sua vera entità.
Uno degli errori più comuni è quello di non distinguere tra il problema principale e i problemi secondari. Un problema centrale può generare molteplici problemi secondari e, se ci concentriamo solo su questi ultimi, è improbabile che si facciano progressi significativi.
È inutile sprecare gli sforzi per risolvere i problemi secondari senza affrontare la causa principale. Se si elimina la fonte del problema, gli effetti collaterali scompariranno naturalmente. Quando si ascolta il cliente, è fondamentale prestare attenzione a ciò che sta dietro ogni situazione per determinare se ciò che viene raccontato è un problema in sé o una conseguenza.
Un modo efficace per scoprire la radice del problema è porre domande come: "Perché pensi che stia accadendo questo?" Questo può aiutare a identificare le vere cause dietro gli eventi narrati. Solo affrontando tali cause è possibile eliminare efficacemente i problemi che ne derivano.
