DaCorsiOnline55
Empatia e consapevolezza sociale - life coaching
In questa guida affronteremo due concetti di particolare importanza per il lavoro di squadra: la consapevolezza sociale e l'empatia. Entrambi sono pilastri dello sviluppo interpersonale, della comunicazione e della produttività all'interno dei gruppi di lavoro. Grazie all'empatia possiamo percepire le emozioni dei nostri colleghi, sapere come si sentono e concentrare il nostro trattamento in modo da non generare contraddizioni in loro. La consapevolezza sociale, invece, è uno strumento che ci permette di essere persone migliori e di trasmettere un messaggio più efficace al gruppo che ci ascolta.
Di seguito esploreremo ciascuno di questi concetti.
L'empatia è definita come la capacità di mettersi nei panni dell'altro. È un tratto essenziale della personalità; le persone che mancano di empatia si avvicinano a tratti sociopatici, rendendo difficile generare affetto e relazioni positive con chi li circonda. Ogni leader che aspira a essere rispettato e amato deve essere empatico, capace di leggere lo stato emotivo di coloro con cui interagisce.
Attraverso l'empatia possiamo indirizzare le conversazioni verso un punto di comprensione. Per sviluppare questa abilità, dobbiamo chiederci come si sente l'interlocutore e come le nostre parole o azioni potrebbero influenzarlo. Se vogliamo davvero che il nostro messaggio abbia l'impatto desiderato, è essenziale pensare come il nostro interlocutore, uscire dalla nostra prospettiva e guardare le cose dal suo punto di vista. Solo così possiamo misurare l'impatto che il nostro messaggio avrà su di loro.
L'empatia è ampiamente utilizzata in settori come il marketing, la politica, le trattative e in quasi tutti i contesti che implicano la relazione con altre persone.
La consapevolezza sociale è la capacità di riconoscere e apprezzare i problemi e le vicissitudini di un gruppo sociale o di una collettività. Lo sviluppo della consapevolezza sociale ci rende sensibili a questioni che non ci riguardano personalmente, come la situazione delle minoranze più discriminate. Anche se non viviamo queste esperienze, possiamo identificarci con loro e sostenere le loro cause.
Nell'ambiente di lavoro, la consapevolezza sociale ha un impatto simile. Il collettivo di lavoro è come una piccola società, con i suoi problemi, le sue aspirazioni e i suoi desideri. Dalla nostra posizione non possiamo vivere le difficoltà dei nostri colleghi o dipendenti, ma usando la consapevolezza sociale possiamo capire perché si sentono in un certo modo e cercare soluzioni adeguate ai loro problemi.
La consapevolezza sociale è un must per qualsiasi leader che voglia mantenere i propri dipendenti felici e soddisfatti nel loro ambiente di lavoro. Spesso viene confusa con l'empatia, poiché condividono molti tratti simili.
La differenza fondamentale tra consapevolezza sociale ed empatia è che la consapevolezza sociale si concentra sui collettivi. Ci induce a sentirci un gruppo che condivide le nostre e le altrui esperienze. L'empatia, invece, si concentra maggiormente sul singolo individuo, permettendoci di comprendere i suoi sentimenti, il suo stato d'animo e il modo in cui il nostro messaggio lo influenza.
Entrambi i concetti sono fondamentali e devono essere lavorati quotidianamente come parte del nostro sviluppo personale e professionale.
