Valutazione del contesto attuale - coaching business

Metodi di valutazione della situazione attuale

Una volta fissati gli obiettivi, la situazione deve essere vista in tutti i suoi aspetti, secondo criteri oggettivi. L'obiettività è difficile da raggiungere, poiché può essere distorta dalle opinioni, dalle aspettative, dalle preferenze, dai pregiudizi e dalle paure dell'osservatore. Dobbiamo partire dal presupposto che l'obiettività assoluta non esiste, ma possiamo avvicinarci ad essa.

Per questo motivo, si dovrebbe usare il termine review invece di review language e i clienti dovrebbero essere incoraggiati a farlo, aumentando l'equità e riducendo i pregiudizi infondati e l'autocritica inefficace. Le parole devono essere precise e descrittive.

Sarebbe bene che il coach guardasse alla situazione attuale attraverso il dialogo e l'osservazione.

Se il coach si limita alla domanda e riceve le risposte dal livello naturale di consapevolezza, aiuterà il professionista a costruire i suoi pensieri. D'altra parte, se il coach si sofferma a pensare e risponde man mano che lo sviluppo cognitivo progredisce, è probabile che intervenga a un livello più profondo nella consapevolezza del coachee.

Quando inizia a fare domande, il coach dovrebbe seguire la sequenza delle idee del cliente, nel caso in cui volesse chiedere qualcosa che il cliente ha omesso a suo parere, dovrebbe farlo quando il cliente ha trattato tutti gli aspetti del problema. Può anche accadere che si vada fuori tema, nel qual caso si può porre una domanda del tipo: Come si collega questo all'argomento?

Seguire la sequenza man mano che si presenta dimostra che si rispettano le preferenze e le esigenze del cliente.

Ad esempio, nel mondo degli affari, un manager vuole correggere una situazione in un reparto dell'azienda; se inizia a parlare solo del problema, forse i subordinati si mettono sulla difensiva e questo distorce il problema o l'aspetto.

In caso contrario, i subordinati inizieranno a vedere il manager come un sostegno piuttosto che come una minaccia e saranno più disposti a sollevare i problemi.

Chiedere una risposta alla domanda posta è la chiave per costringere una persona a pensare, riflettere, vedere, sentire e partecipare:

• Le domande devono essere poste con un alto grado di precisione per ottenere risposte dettagliate.

• Le risposte effettive devono essere descrittive piuttosto che valutative, il che garantisce onestà e accuratezza.

• Le risposte devono essere di qualità e frequenza sufficienti a fornire al formatore un flusso continuo di informazioni.

Dal punto di vista linguistico, le domande dovrebbero, se possibile, iniziare con i seguenti termini: "cosa, quando, chi, dove, quanto", perché queste domande si riferiscono a fatti e quindi la risposta sarà più obiettiva. Le domande del tipo "come e perché" dovrebbero essere utilizzate solo in assenza di altri trattamenti, quando le risposte dedotte portano ad analisi e opinioni personali.

Nel dialogo sulla situazione attuale, il formatore deve ascoltare con attenzione, osservare per rivelare indizi e gestire le domande nella mente del coachee.

Ecco alcuni esempi di domande che un coach potrebbe porre:

• Qual è la situazione attuale specifica?

• Qual è il vero problema, l'essenza del problema?

• Che cosa vi preoccupa di più?

• Chi altro sarà colpito da questa situazione?

• Quale controllo personale avete sul risultato?

A volte il coach non ha nemmeno bisogno di conoscere la storia completa della situazione per trovare una soluzione al problema, ma piuttosto di assicurarsi che il cliente la comprenda appieno a livello cosciente.

Domande per l'introspezione emotiva

Il coach dovrebbe prestare attenzione all'aspetto emotivo dell'allievo e cercare di renderlo consapevole dei suoi sentimenti, perché sono un aspetto essenziale dei problemi personali. Per esplorare i sentimenti.

Si suggeriscono domande come le seguenti:

• Cosa pensi di questo problema?

• Come ti senti a risolvere un problema o una situazione difficile?

• Quali sentimenti ha provato l'ultima volta che ha avuto un problema simile?

• Cosa vi ha fatto sentire meglio?

• Quali sentimenti avete provato l'ultima volta che avete raggiunto un obiettivo?

• Potete valutare la vostra fiducia (da 1 a 10) nel raggiungimento di un obiettivo o nella risoluzione di un problema?

Credenze irrazionali più comuni

In questa fase è importante chiedere quali sono i pensieri e gli atteggiamenti del cliente nei confronti della sua situazione. Ognuno di noi ha delle convinzioni formate in tenera età, anche senza averne accesso cosciente, che influenzano la percezione della realtà, le relazioni con gli altri e il mondo.

Molte di queste convinzioni sono irrazionali e possono distorcere la realtà. Se non vengono compensate, l'effetto può essere un freno alle prestazioni e persino causare disagio.

Credenze irrazionali comuni:

• Pensiero polarizzante: è la convinzione che le cose possano essere classificate in una o due categorie di opposti ed estremi, ignorando l'ovvia presenza di giudizi e fatti nel mezzo. Tradizionale: vedere tutto in bianco o nero.

• Eccessiva generalizzazione: credenze di persone che traggono una conclusione generale da uno o più fatti discreti e la applicano a situazioni non correlate.

• Inferenza arbitraria: trarre una particolare conclusione in assenza di prove a sostegno o in presenza di prove contrarie. Ad esempio, ciò significa anticipare eventi futuri.

• Massimizzazione o sottostima: si verifica perché gli eventi vengono sopravvalutati assegnando un peso esagerato o sottostimato sulla base di prove non reali.

Alcune domande che possono essere utili quando si decide che un cliente ha un pensiero illogico.

Per il pensiero dicotomico o polarizzato:

• Può esistere una via di mezzo tra questi due estremi?

• Anche questo livello o percentuale?

• In base a quali criteri o regole viene misurato?

Per il cliente che generalizza eccessivamente:

• Quante volte è successo davvero?

• Quali prove avete per trarre queste conclusioni?

• Dov'è la prova che le cose sono sempre così?

Per le inferenze arbitrarie:

• Quali prove ha per credere a questa affermazione?

• Possiamo verificare se è corretta?

• Qual è la probabilità che si verifichi?

Stimare o sottostimare:

• Perché pensate che sia così importante per voi?

• Ci possono essere diverse interpretazioni di questo evento e diversi modi di vederlo?

Una volta analizzata la situazione attuale e poste le domande pertinenti, il formatore può porre due domande molto utili per completare questa fase di verifica dei fatti:

• Quali azioni avete intrapreso finora su questo tema?

• Qual è l'effetto di queste azioni?

Attraverso queste domande, si impara il valore dell'azione e si vede la differenza tra agire e pensare ai problemi.