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Imparare a reagire a circostanze complesse - coaching business
La professione di life coaching richiede un atteggiamento adattabile all'emergere di varie circostanze complesse che possono compromettere l'efficacia delle nostre sessioni. Pertanto, il coach deve essere un professionista che evita di avere una visione e un pensiero rigidi; deve invece essere in grado di bilanciare le strategie e le azioni da attuare in base alle esigenze di ogni situazione. Esistono diversi metodi che possono essere utilizzati per favorire la flessibilità necessaria in questo contesto.
In questa guida esploreremo alcuni degli aspetti più rilevanti dell'importanza di imparare a rispondere efficacemente a situazioni complesse che possono mettere a rischio i nostri risultati e la soddisfazione delle esigenze dei nostri clienti.
Un errore comune quando si propongono soluzioni ai problemi è quello di non considerare tutte le variabili presentate dai clienti, dando per scontato che bastino una serie di azioni concrete e che il risultato sia garantito. Per quanto chiaro possa sembrare il problema che stiamo affrontando, dobbiamo considerare la possibilità che si presentino nuovi fattori esterni che possano minare l'efficacia delle strategie che abbiamo proposto. Considerare questi fattori ci aiuterà a sviluppare strategie di riserva da utilizzare nei casi in cui le nostre strategie principali non funzionino come sperato.
Le tattiche di riserva possono essere molteplici, a seconda dei fattori esterni che possiamo identificare. Quanto più riusciamo a coprire le circostanze complesse che possono presentarsi, tanto più velocemente potremo reagire al verificarsi di una di esse.
L'adozione di una mentalità flessibile implica la capacità di staccarsi da soluzioni rigide e immutabili. Non importa quanto bene abbiate elaborato le strategie che avete proposto ai vostri clienti, se la situazione cambia e lo richiede, non esitate ad adattare completamente le vostre strategie verso nuove soluzioni che si adattino ai fatti attuali. La flessibilità con cui siamo in grado di adattarci ai nuovi eventi è una delle abilità più importanti che ogni coach deve sviluppare.
Non permettete alle vostre emozioni di distorcere la vostra percezione dei fatti, usate sempre il buon senso e la ragione quando prendete decisioni accurate, è normale che troviate difficile scartare le vostre proposte dopo aver lavorato duramente alla loro elaborazione, pensate che è peggio continuare con qualcosa che non avrà effetti positivi per il vostro cliente e che può avere ripercussioni sul ritardo delle soluzioni ai problemi presentati.
Una volta che avrete iniziato a mettere in atto le vostre strategie e azioni per risolvere i problemi del vostro cliente, cercate di tenere sotto stretto controllo ognuna di esse. Questo vi permetterà di accorgervi tempestivamente quando non sono in linea con l'attualità, in modo da poter reagire rapidamente per adattarle alle nuove esigenze emerse. Monitorare le strategie significa misurarne l'efficacia per verificare se funzionano come previsto. Se riuscite a individuare tempestivamente i problemi, probabilmente potrete riformulare le vostre azioni e risparmiare tempo nello sviluppo di nuove idee.
È fondamentale mantenere una comunicazione fluida con i clienti in ogni momento, poiché tutto il vostro lavoro ha un impatto sulla vita personale, professionale e spirituale dei vostri clienti. Sono i clienti che possono farvi capire più rapidamente quando è necessario intervenire per correggere un'azione che non si sta comportando come previsto.
