Determinare il questionario di valutazione
L'indagine utilizzata nelle valutazioni di feedback 360 riguarda le prestazioni dei lavoratori, non la loro personalità e le loro competenze. Il questionario può essere generale o specifico per l'organizzazione. L'uso di ciascun tipo di questionario presenta vantaggi e svantaggi.
Domande predeterminate:
- Pro: richiede meno risorse, ha i necessari fattori statistici (validità, affidabilità, ecc.).
- Contro: l'infedeltà alla realtà può portare a conclusioni non realistiche.
Domande specifiche:
- Pro: si adatta alla cultura e alle esigenze strategiche dell'azienda.
- Contro: sono necessarie più risorse e tempo per crearlo. Necessità di determinare le competenze da valutare, elaborazione statistica, ecc.
Requisiti per la progettazione di un questionario per questo processo
- Una componente importante del processo di valutazione è il tipo di item forniti ai partecipanti. Questi dovrebbero essere utilizzati dal valutatore per riflettere e migliorare, e dall'organizzazione per svilupparsi in accordo con la direzione strategica data. Dovrebbero essere semplici, comprensibili per i partecipanti e basati su indicatori comportamentali reali e osservabili, oltre che rilevanti per la posizione di tutto rispetto e la posizione organizzativa. Ogni voce dovrebbe menzionare solo una competenza.
- Se vogliamo una valutazione valida e affidabile, dovremo migliorare le voci selezionate nel questionario con le procedure statistiche necessarie (principalmente l'analisi dei fattori) e condurre un test. Verificare prima dell'applicazione finale del questionario.
- Il numero di voci del questionario non deve essere eccessivo. Tenete conto del tempo necessario per completarlo.
- Scegliere il tipo di scala di valutazione da utilizzare. La scala Likerten è molto utile, in quanto ogni punteggio valutato avrà un punteggio che oscilla tra valori specifici, ad esempio può essere valutato da 1 a 5, con 1 che è molto poco, 2 che è poco, 3 che è medio, 4 che è buono e 5 che è molto buono. Inoltre, ciò che è molto interessante in questo tipo di questionari, che comprende domande aperte, la possibilità di presentarsi al valutatore (che può influire sulla motivazione a rispondere al questionario) e l'estensione delle informazioni che stiamo per ottenere. Molto più prezioso.
Un esempio di come è strutturato il questionario di questo processo
Domande che verificano le conoscenze, le abilità e le attitudini:
- Conoscenze legate al lavoro svolto.
Domande volte a misurare la produttività:
- Capacità di risolvere i problemi.
- Orientamento al profitto.
- Ricerca del miglior risultato possibile.
- Capacità di combinare più compiti contemporaneamente (multitasking).
Questioni legate al comportamento e agli atteggiamenti sul lavoro:
- Capacità di essere flessibili.
Problemi legati al lavoro di squadra:
- Rispetto per la posizione degli altri
